Critères de l'offre
Métiers :
- Manager Paie (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Services à domicile
Diplômes :
- Bac+2
Compétences :
- Paie
- Gestion paie
- Droit social
Lieux :
- Rennes (35)
Conditions :
- CDI
- Indépendant / Franchisé
- Temps Plein
Description du poste
Vous allez rejoindre une équipe de support applicatif au sein de l'entreprise KOOKABURRAPPS.
Travailler à la détection des problèmes, leurs résolutions et à l'amélioration de notre tout nouveau logiciel.
Vous aurez à assister sur l'ensemble des aspects métiers de nos agences, et en particulier les aspects relatifs à la PAIE
Vous participerez également à la formation du logiciel et ainsi devenir son ambassadeur en vous déplaçant chez nos affiliés/franchisés
Mission 60% de votre temps :
Au sein de l'équipe support, vos missions principales auprès de nos utilisateurs sont :
Détection proactive des problèmes et réception de tickets (Outil utilisé FRESHDESK)
Compréhension du PB, et hiérarchisation.
S'assurer du canal de résolution du pb, puis assurer sa résolution
Escalade au niveau supérieur (bugs, besoin d'évolution) vers les équipes de développement
Gérer tous les tickets qui vous sont assignés et suivre de manière proactive les tickets ouverts jusqu'à leur résolution dans les délais impartis.
Escalader les problèmes.
Avoir une connaissance PAIE est un pré-requis important
MISSION 40% de votre temps :
En complément de votre Mission principale, votre connaissance de l'outil vous amènera à former des utilisateurs à notre logiciel.
Déplacement dans nos agences (France Entière)
Toujours sur RDV
Toujours selon un planning prévu en amont
Formation générique pour une agence, ou spécifique à une catégorie de salariés
Rappel des procédures Métiers (RH / COMMERCIALE / PAIE / ...)
Ces missions de formations, pourront vous amener à vous déplacer France entière.
Vos frais étant évidemment pris en charge
Description du profil
Vous aimez travailler pour un produit. Une expérience chez éditeur logiciel serait un vrai +
Une expérience, ou une connaissance assurée des problématiques de l'entreprise
Idéalement notion en droit social et/ou en la gestion de la Paie
Vous aimez analyser et résoudre des problèmes.
Vous êtes rigoureux et organisé.
Vous êtes curieux, aimez apprendre et découvrir de nouveaux concepts.
Vous aimez travailler en équipe et être en contact avec d'autres métiers
Vous êtes de formation "Gestion des Entreprises", "PAIE/RH", ou "INFORMATIQUE au sens support métier".
L'entreprise : Kangourou Kids
Joey Group est une Holding spécialisée dans le monde de la Franchise : Service à la personne, Formation et Crèches
Nos marques sont :
Kangourou Kids : Leader de la garde d'enfants à domicile en France (DOM Inclus)
Kids Paradis : Réseau de garde d'enfants à domicile en France
Beezen : Nouveau réseau expert dans l'entretien du domicile
Koala Kids : Réseau de crèches
Kiwi Institute : Centre de formation implanté nationalement
Kookaburrapps : Sa filiale informatique