Manager Support Informatique H/F Teamis
Paris (75)CDI
40 000 € - 45 000 € par an
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Critères de l'offre
Métiers :
- Manager informatique (H/F)
Expérience min :
- 3 à 20 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+3
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- CDI
- 40 000 € - 45 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre l'acteur de référence de la santé animale en France. Ancré au cœur des territoires, et déjà adopté par près de 200 cliniques en France, la société rassemble plus de 1 300 experts passionnés de la santé animale qui œuvrent au quotidien pour un métier vétérinaire attractif et en bonne santé.
Le projet d'entreprise se caractérise par son hyper croissance et une culture de type start-up axée sur le collectif, la cohésion, et l'engagement.
Vos missions si vous les acceptez :
Gestion de l'activité support
Le projet d'entreprise se caractérise par son hyper croissance et une culture de type start-up axée sur le collectif, la cohésion, et l'engagement.
Vos missions si vous les acceptez :
Gestion de l'activité support
- Répondre et résoudre les incidents techniques liés au matériel, aux logiciels et aux réseaux, dans les SLAs définis.
- Superviser et coordonner les interventions de support avec votre équipe et le prestataire externe.
- Suivre et piloter les interventions du prestataire externe en assurant le respect des délais, de la qualité et des priorités.
- Assurer le suivi des demandes et incidents via un outil de ticketing.
- Communiquer un reporting hebdomadaire au CODIR, et à la direction Opérations.
- Manager une équipe interne (2 techniciens) et piloter le prestataire externe (1 personne).
- Planifier, organiser et répartir les tâches de support.
- Assurer le développement des compétences de l'équipe en interne.
- Traiter les demandes et incidents avec le reste de l'équipe.
- Assurer les support N2/N3 auprès de l'équipe.
- Administrer l'outil de gestion des tickets (Clarilog).
- Administrer les composants Systèmes du SI (Azure, O365, serveurs virtuels, …).
- Rédiger et mettre à jour les procédures, manuels utilisateurs, et documents de référence.
- Veiller à la transmission des bonnes pratiques et à l'amélioration continue des processus IT.
- Travailler avec les autres équipes IT pour proposer des améliorations des systèmes et outils existants.
- Participer à des projets transverses pour la mise en place de nouvelles solutions IT.
- Gestion des problèmes au sens ITIL.
Description du profil
Et vous ?
- Diplôme minimum BAC +3 en informatique, systèmes et réseaux, ou équivalent.
- Expérience obligatoire d'au moins 3 ans dans un poste similaire (support informatique niveau 1 et 2, gestion d'équipe technique).
- Expérience en environnement multi-sites ou avec un grand nombre d'utilisateurs est un plus.
- Expérience dans le monde retail ou réseau vétérinaire serait un plus.
- Leadership et capacité à encadrer et motiver une équipe.
- Bon relationnel, capacité d'écoute et pédagogie auprès des utilisateurs.
- Sens du service utilisateur.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
- Bonne communication tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Appétence pour les sujets système, tels que la gestion et la maintenance de serveurs SFTP.
- L'intégration et l'interfaçage avec des outils RH pour l'automatisation de la création des comptes utilisateurs.
Salaire et avantages
Il en faut plus pour vous convaincre ?
- Prise en charge de la mutuelle à 100% ;
- Possibilité de télétravail jusqu'à un jour par semaine.
- Société Dog Friendly
L'entreprise : Teamis
Lancé en 2021, Team.is est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain.
Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !
Team.is possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients.
Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !
Team.is possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients.
Référence : teamis-23105