Reservation / Distribution Manager Hosco

Situé à Villars-sur-Ollon, le Villars Alpine Resort est un lieu unique aspirant à challenger l'hôtellerie
traditionnelle. L'emblématique Villars Palace, le Victoria Hotel & Residence ainsi que le Villars
Lodge accueillent la clientèle dans une atmosphère chaleureuse, conviviale grâce à un service
attentionné et personnalisé.
Le / La Reservations Manager assiste le Directeur des Revenus dans la mise en place et le pilotage
des stratégies d'optimisation des revenus, visant à atteindre les objectifs quantitatifs et
qualitatifs définis.
Gestion des demandes de réservations et de confirmations dans le système.
Forme, supervise et développe les agents de réservations.
Maintien des contacts avec les partenaires (OTA, etc.).
Mise en place, pilotage et évaluation des campagnes et actions commerciales avec les
partenaires (OTA, Agences etc.)
Veille à la mise à jour des prix et des restrictions sur tous les canaux de vente.
Créer des rapports de benchmarking, performances GDS, etc.
Responsable du « loading » des contrats et des tarifs dans le « central reservation system ».
Responsable du maintien, de l'utilisation et de la formation sur le « customer relationship
management ».
Responsable de la formation des agents de réservations.
Certification professionnelle (diplôme école hôtelière ou universitaire).
Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
Excellente maîtrise des outils informatiques.
Maîtrise écrite et orale du français et de l'anglais, langue supplémentaire un atout.
Connaissance des PMS disponibles sur le marché, channel manager, extranet OTA's.
Maîtrise Opera ou Opera Cloud et SynXis.
Excellentes connaissances de l'outil Excel.

Qualités:
Capacité à s'adapter rapidement à un marché en constante évolution.
Approche analytique de la résolution des problèmes et capacité à "think out of the box".
Esprit d'équipe avec de fortes aptitudes relationnelles pour atteindre les objectifs
communs.
Exige d'excellentes compétences en matière de communication, tant orale qu'écrite.
Capacité à élaborer et à fournir des présentations efficaces.
Sens de l'organisation, des responsabilités et des priorités.
Excellent esprit de synthèse et d'analyse prononcée.
Sens des priorités en fixant les objectifs en identifiant les moyens nécessaires (Méthode
S.M.A.R.T.).
Personnalité de nature précise, rapide, rigoureuse, discrète et stable.
Autonomie et esprit d'équipe indispensables.