Gestionnaire SAV (H/F) CAROLE DEHAYS RH

?Gestion administrative des dossiers SAV
?Réception des appels entrants SAV
?Analyse de la demande de SAV
?Organisation de l'intervention avec le Conducteur de travaux et la cheffe d'atelier (production et pose)
?Planification des interventions avec le client
?Suivi des indicateurs SAV (tableau de suivi, statistiques)
?Classement des dossiers

?Magasinier et logistique
?Suivi des commandes
?Mise en colis des accessoires pour les poseurs
?Logistique des livraisons
?Suivi de stock pour réassort et commandes des accessoires chez les fournisseurs
?Participation aux inventaires

?Relai Qualité (en lien avec la direction QSE et la cheffe d'atelier)
?Traiter les incidents fournisseurs et les non-conformités internes
?Proposer et mettre en place d'actions correctrices (en lien avec la production) et d'amélioration continue
?Participer à l'élaboration et à la mise en place de procédures de qualité interne
?Renseigner les indicateurs qualité définis avec le Directeur QSE

?Relai sécurité / Environnement
?Procéder à la mise à jour du document unique d'évaluation des risques
?Procéder à l'accueil des nouveaux collaborateurs (sensibilisation à la sécurité)
?Etablir des plans de prévention

?Connaissance de la production, des produits, des flux et des modes de fonctionnement
?Capacité d'organisation et de gestion des priorités
?Rigueur, capacité d'analyse, esprit de synthèse

Expérience en SAV - Connaissances dans la menuiserie

Notre client conçoit fabrique et commercialise des produits dans le domaine de la menuiserie