Alternance - Key User CRM F/H Elior

Missions :

Une implication directe et des interactions avec tous les métiers : Marketing, Développement New Business, Grands comptes, Cross Selling, Fidélisation clients, équipes Opérationnelles

Participer à la collecte des besoins et être force de propositions (rapports de pilotage, dashboards … )

Responsable backlog (entrées + sorties Users, paramétrage profils et transferts Accounts, Contacts, Opportunités)

Support en continu et formations des Users (minimum 2 formations / mois équipes Développement et Opérationnelle)

Support de niveau 1 : traitement des requêtes d'une population de 800 Users, assistances, debug et accompagnement au quotidien

Suivi DATA QUALITY

Suivi et évolution du pilotage COMPETITIVE ANALYSIS

Étudiant(e) en 3ᵉ ou 4ᵉ année d'un cursus Bac+4/5 en école de commerce ou université