Ingénieur support - Paris 75 CDI Actual

Vos activités principales :

N0 :
- Gestion de l'arrivée d'un nouveau collaborateur : Préparation de son arrivée, installation de son matériel (Desktop, Laptop, Deskphone etc..) et présentation des outils mis à sa disposition. 
 
N1 :
- Gérer, avec l'équipe Support IT à l'accompagnement des utilisateurs FR, US et UK : Assistance technique en présentiel ou à distance, dans la résolution de leurs demandes et apporter des réponses à leurs interrogations
 
- Analyser, Diagnostiquer et dépanner un matériel informatique (Printers, Desktop, laptop, deskphone), un problème réseau et effectuer les actions nécessaires à sa résolution (remplacement, escalade etc..) 
 
- Création et Mise à jour de procédures via Confluence. 
 
- Préparation et mise à disposition d'un téléphone portable (users) : Enrôlement et Supervision via MobileIron
 
- Envoi d'une communication lors de la constatation d'une panne générale (Anglais et Français)
 
N2 :
- Mise en place et décommissionnement de VM Windows
 
- Utilisation de la console MECM/SCCM : Création/Modification de collection,  modification des AD, déploiement de package : Softwares & Drivers et monitoring de la bonne installation
 
- Administration des comptes users et machines (création et gestion des comptes standards ou administrateurs)
 
- Gestion d’un serveur téléphonique (Alcatel)
 
- Utilisation d’outils d’administrations Windows : DNS, DHCP, GPO, Services, Certificats, Regedit etc..
 
- Superviser et administrer les équipements Systèmes et Réseaux : Contrôle du bon fonctionnement des sauvegardes, gérer les crashs systèmes (BSOD) et les hard-reset
 
- Administrer et assurer l'amélioration continue de l'environnement système et bureautique des collaborateurs : Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes afin d'éviter que celles-ci se représentent
 
- Effectuer des diagnostics des performances et des pannes : Apporter du support aux experts réseaux et systèmes
 
- Transmettre et faire remonter les différentes informations et problèmes rencontrés (obsolescences, risques d’altération de la sécurité…)
 
- Anticiper et être en veille technologique
 
- Être force de proposition et de conseils pour l'optimisation et la sécurisation de notre Système d'Information 
 
- Contribuer aux choix de l’entreprise quant aux achats de matériels et logiciels
 
- Développer un sens critique sur son travail et celui des autres
 
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
 
- Gestion de l’astreinte US de 18h à Minuit, bon niveau en anglais demandé (écrit et oral)
 
- Programmation PowerShell : Elaboration de scripts pour l’équipe ou utilisation de simple ligne de commande (afin de récupérer des informations plus rapidement essentielles à la compréhension ou la résolution d’incident)

Caractéristique de poste : 

DUREE : PRE-EMBAUCHE

DEMARRAGE :  ASAP

LIEU :  PARIS

REMUNERATION : 3300 E BRUT

PLAGE HORAIRE :  08H00 19H00 (35h)

• Issu d'une formation minimum Bac+5 ou équivalent, vous disposez d'un minimum de 3 ans d'expérience

   

• Alternance pris en compte 
• Windows 7 et 10
• Windows Server 2012 R2, 2016 et 2019
• Android et iOS
• Outils d'hypervision: VMware
• Outils de supervision : Cacti et Nagios
• Ticketing : Jira
• Base de connaissance : Confluence
• Outils Mail : Exchange
• Autres outils : O365 (Pack Office + Teams), NoMachine, MremoteNG, UltraVNC (etc..), SCCM
• Power Shell
• Liste des formations souhaités/attendue :
  -    Certification Managing Modern Desktop – MD-101
  -    Certification Administrateur Microsoft Azure – AZ-104
  -    Administration et Management de la console Microsoft System Center Configuration Manager et des services Cloud intégré.

UpSkills Paris IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information. Forts de notre expertise approfondie et de notre réseau étendu, nous sommes dédiés à trouver les talents les plus qualifiés pour répondre aux besoins uniques de nos clients dans le secteur de l'informatique.

Nous recherchons pour notre client, 1 ingénieur support en pré-embauche  situé à Paris  (75) H/F