Assistant administratif service client H/F Proman

PROMAN BEYNOST recherche pour son client, un ASSISTANT CELLULE SATISFACTION CLIENT HF

Début au plus tôt

Durée 2 mois

Horaires : 9h-12h-13h-17h30

Votre objectif :

Participer à la résolution des différents litiges clients et à la gestion des retours en assurant la partie administrative de la logistique.

Vos missions :

• Saisir les commandes de garanties et de litiges selon les instructions renseignées dans le CRM

• Faire des demandes de réduction de délai au service approvisionnement pour répondre le plus rapidemment possible au litige client

• Suivre le portefeuille de commandes litiges / garanties, renseigner les actions menées dans le CRM et tenir informé les clients tout au long de la résolution du litige

• Saisir les demandes de retour conforme et non-conforme selon les procédures

• Organiser le cas échant les retours des produits avec le service transport

• Suivre et relancer le portefeuille des retours

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous maitrisez :

Maitrise de la relation client
Connaissance d'un environnement supply chain / industrie

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 000 agences dans 17 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le BTP, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2023 avec un chiffre d'affaires de 4,1 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 5 000 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.