CONSULTANT PROCESS ITIL GESTIONS DES CHANGEMENTS - Habilitable - H/F Slash Interim

Description
Date de début souhaitée : juin
Mission longue : 6 à 12 mois
Télétravail : aménageable
Localisation : Seine et Marne

Nous recherchons pour notre client situé en Seine et Marne un gestionnaire du processus des changements ITIL.

Les objectifs identifiés sont :
1/ Evaluer l'état actuel de la maturité du processus de la gestion des changements incluant ses relations avec les processus de gestion des incidents et de gestion des CI.
2/ Identifier les faiblesses et les axes d'amélioration du processus sur toutes ses phases, avec un focus particulier sur les phases d'analyse préalables et la maitrise des configurations.
3/ Définir et mettre en œuvre un plan d'action opérationnel permettant aux équipes de progresser dans la maturité du processus et répondre en enjeux de réduction des indisponibilités du SI

La mission se décompose comme suit :
Phase 1 : Diagnostic du processus Changement
Phase 2 : Déploiement du plan plans d'actions

Profil recherché
L'intérimaire devra démontrer des expertises solides dans les domaines suivants :
• Gestion des processus ITIL (notamment gestion des changements, incidents et configuration),
• Cartographie et visualisation des dépendances techniques et applicatives,
• Maîtrise des outils d'analyse d'impact,
• Capacité d'accompagnement au changement,
• Formation et communication auprès d'équipes techniques et métiers.
• Expérience démontrée sur des projets similaires (références exigées).
• Capacité à fournir des outils simples d'utilisation et adaptés à un contexte techno-fonctionnel complexe.
• Qualité de l'accompagnement proposé et adéquation avec la culture du département

Rémunération attractive.