Ingénieur d'application / Customer care BIOSERENITY

Le CSM Specialist gère la relation avec les clients avant et après-vente, afin de les fidéliser et de garantir leur satisfaction. Sa mission :

• Assurer l'avant-vente : Réalisation de présentations et démonstrations avec les Business Developpers afin de favoriser les ventes

• Piloter les des déploiements

• Assurer le Support post ventes aux clients : Formation des clients à la prise en main du produit

• Remonter au lesbesoins exprimés par les clients/ le terrain et rédiger des expressions de besoins

• Faire l'interface avec les équipes techniques R&D, support IT, Marketing et Sales

• Gérer les réclamations des clients

• Participer à l'élaboration de la stratégie de fidélisation des clients

• Suivre les KPI de l'activité, proposer des plans d'action si nécessaire et les mettre en œuvre

Poste terrain, déplacements ponctuels à prévoir sur France entière

Ecole d'ingénieur ou de commerce Bac +5 - connaissance des établissements de santé + 2 ans d'expérience dans des fonctions équivalentes

Expérience de l'environnement de la santé, idéalement dans des centres hospitaliers

Proactif - Technophile -Bon relationnel

Envie d'une entreprise internationale dans le domaine de l'e-santé ? Venez nous rejoindre !

BioSerenity a pour vocation d'améliorer la prise en charge des patients 24h/24 et 7j/7 en neurologie, cardiologie et troubles du sommeil, tout en limitant les dépenses dues aux hospitalisations. Nous sommes reconnus comme l'une des Deep Tech française les plus innovantes dans l'écosystème de la e-santé.

Notre activité allie trois domaines d'expertise

· La fabrication de dispositifs médicaux IoT (électronique hardware et software), et leur pilotage par des techniciens spécialisés via des applications mobile dédiées.

· La télémédecine via notre plateforme de coordination de soins (Care Coordination).

· L'analyse médicale automatique via des algorithmes d'intelligence artificielle

Acteurs du changement, nous prônons l'innovation médicale : avec nos solutions de monitoring et d'aide au diagnostic (Neuronaute, Cardioskin …), nous révolutionnons la médecine d'aujourd'hui !

Avec une équipe jeune, dynamique et bienveillante, nos 250 collaborateurs agissent ensemble et joue un rôle dans la construction des solutions médicales de demain pour relever les défis du système de santé actuel.

⭐ Alors, envie de rejoindre l'aventure BioSerenity ?