Incident Manager H/F ACASS

ACASS, agence de recrutement recherche pour son client un Incident Manager H/F dans le cadre d'un CDI.Vous intégrez une société spécialisée dans en infogérances, vos missions sont :Assurer le suivi des en-cours et des backlogs.Analyser l'activité liée aux incidents et aux demandes.Mesurer l'activité à travers des indicateurs de volumétrie et de performance.Veiller au respect des niveaux de service définis.Suivre et coordonner les acteurs impliqués dans la résolution des incidents critiques, et piloter les situations de crise.Reporter régulièrement l'activité auprès de sa hiérarchie.

Vous êtes issus d'un BTS SIO ou DUT Informatique ou équivalentVous avez une expérience de plus de 3 ans sur un poste similaireVous maitrisez la gestion des tickets et maitrisez au moins un logiciel ITSM, Excel et Power BIVous avez la Certification ITIL Foundation et maitrisez un anglais technique

Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !