Hotliner SAV Téléphonie H/F ACASS
Anse (69)CDI
24 000 € - 35 000 € par an
Il y a 5 joursCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Hotliner (H/F)
Expérience min :
- 1 à 10 ans
Secteur :
- Autres services aux entreprises
Diplômes :
- Bac+2
- + 3 diplômes
Compétences :
- Réseau
Lieux :
- Anse (69)
Conditions :
- CDI
- 24 000 € - 35 000 € par an
- Temps Plein
- Télétravail non accepté
- Aucun déplacement à prévoir
Description du poste
.
Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Hotliner SAV Téléphonie H/F dans le cadre d'une CDI.
Au sein d'une société spécialisé dans la télécommunication mobile
Le poste est basé à ANSE (69)
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat en ligne.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux services de téléphonie et d'internet.
• Effectuer des tests de ligne et des diagnostics à distance.
• Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques supérieures si nécessaire.
• Fournir des informations claires et concises aux clients sur l'état de leurs requêtes.
• Documenter les appels clients et les résolutions de problèmes dans notre système de gestion.
• Participer à la formation continue pour rester à jour sur les nouveaux produits et technologies
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière rapide et efficace.
• Connaissance des réseaux téléphoniques et des protocoles internet.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Patience et aptitude à gérer des situations de stress
Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Hotliner SAV Téléphonie H/F dans le cadre d'une CDI.
Au sein d'une société spécialisé dans la télécommunication mobile
Le poste est basé à ANSE (69)
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat en ligne.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux services de téléphonie et d'internet.
• Effectuer des tests de ligne et des diagnostics à distance.
• Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques supérieures si nécessaire.
• Fournir des informations claires et concises aux clients sur l'état de leurs requêtes.
• Documenter les appels clients et les résolutions de problèmes dans notre système de gestion.
• Participer à la formation continue pour rester à jour sur les nouveaux produits et technologies
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière rapide et efficace.
• Connaissance des réseaux téléphoniques et des protocoles internet.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Patience et aptitude à gérer des situations de stress
Description du profil
Formation BTS / DUT en systèmes numériques ou équivalent Expérience préalable dans un rôle de support technique ou de service client. Très bonne maîtrise de l'outil informatique Réseaux (TCP/IP, Firewall, routeur, switch, borne WiFi…Etc.) Très Bonne maîtrise du pack office (WORD, EXCEL, OUTLOOK) Vous être dynamique, avez un bon relationnel et vous faites preuve de calme, de patience et de pédagogie.
L'entreprise : ACASS
Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.
Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.
ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !
Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.
ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !
Référence : 2386268