Alternance - Hôte(sse) Service Client F/H Groupe Fnac Darty

Fnac est une enseigne de distribution spécialisé dans les produits culturels, électroniques et le petit électroménager, créé en 1954 par Max Théret et André Essel.

L'année 2016 est un tournant avec la naissance du Groupe Fnac Darty. L'ambition du groupe est de jouer l'entière complémentarité entre les magasins et les sites internet de ses enseignes.

Envie d'en apprendre plus sur l'histoire de notre groupe ?

Rendez-vous sur notre site : https://www.fnacdarty.com/notre-groupe/notre-histoire/

Tes missions :

Rattaché au responsable de département Service Client ;

- Un accueil et une orientation client de qualité ;
- Tu encaisses de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise ;
- Tu es garant du respect des procédures du département ;
- Tu proposes les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client ;
- Tu es acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.

Une formation à nos produits te permettra d'être pleinement opérationnel et de te perfectionner

Ton profil :

Tu es le/la candidat(e) idéal si…

Tu souhaites réaliser un BTS à vocation commerciale en alternance ;
Tu as une expérience réussie dans la distribution ;
Tu as une forte appétence pour le commerce, la relation client et le service ainsi que pour l'univers des produits techniques ;
Tu es ambitieux(se) et as à cœur de fidéliser nos clients.

Véritable aventure humaine, à la FNAC tu pourras monter en compétence en continue grâce à une grande diversité de formations produits et techniques de vente.

Si tu as de l'ambition, tu pourras évoluer en interne, le groupe FNAC DARTY accompagne et encourage la mobilité et la promotion de ses collaborateurs.trices.

Alors n'attends plus et viens rejoindre notre aventure humaine !

Poste à pourvoir en alternance à FNAC Ternes dès septembre 2024.