Hôte d'Accueil (h/f) ADECCO

Adecco Tours Tertiaire recherche pour son client basé à Tours un GESTIONNAIRE D'ACCUEIL H/F pour une mission de six mois, débutant dès que possible.

Missions principales:

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public (90% de prise d'appels)
• Apporter un premier niveau de réponse : renseigner sur les travaux d'entretien courant, les N° utiles, les loyers, les comptes locataires, les assurances, le paiement...
• Qualifier les demandes des locataires en utilisant le logiciel interne et en faire le suivi soit en apportant une réponse immédiate soit en orientant vers le bon interlocuteur
• Enregistrer dans l'outil de gestion les documents réglementaires
• Traiter les demandes d'attestations CAF (papier et sur plateforme IDEAL) et émettre les attestations de loyers,
• Saisie de la demande de logement sous IMHOWEB dans les délais avec vérification des pièces justificatives et suivi des renouvellements
• Mettre à jour les coordonnées clients (n° allocataire, n° téléphone, adresse mail…)
• Gestion des badges et des contrôles d'accès : programmation et déprogrammation des badges locataires (changements de noms, ...
• Participation à la gestion administrative des dossiers (saisie de courriers, enregistrement dossiers APL, changement de logement, classement, ...)
• S'assurer du départ du courrier chaque jour et contacter les services de la poste si besoin

Compétences attendues :

• Dynamique, rigoureux.euse et organisé.e, vous avez de bonnes qualités relationnelles et appréciez le travail en équipe.
• Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et êtes à l'aise avec ainsi les logiciels de gestion.
• Vous avez idéalement une expérience en qualité de chargé de clientèle

Formation & Expériences :

• BAC +2
• Expérience préalable demandée sur un poste d'accueil, idéalement dans le domaine immobilier ou de l'habitat social

Conditions du poste

• Temps complet
• Du lundi au vendredi
• 2000€ brut + tickets restaurant + 13ème mois

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