Head of Customer Success H/F Clichy

Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions Sales et Customer Success, recherche pour l'un de ses clients un Head of Customer Success H/F.

Notre client est une entreprise du secteur SaaS en forte croissance, leader sur ses activités.

Le poste à pourvoir est un CDI.

Vos missions

En tant que Directeur du Succès Client, vous serez chargé de la satisfaction et de la fidélisation des clients. Vous dirigerez une équipe dédiée à garantir leur succès en fournissant un service de qualité et en établissant des relations durables.

Principales missions du poste :

• Définir et mettre en œuvre une stratégie de succès client
• Superviser et encadrer une équipe de Customer Success Managers
• Assurer la rétention et la croissance des comptes clients existants
• Développer des programmes de formation et d'accompagnement pour les clients
• Collaborer avec les équipes Sales et Product pour optimiser l'expérience client

Si ce poste vous challenge, alors n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature !

Pré-requis

• Diplôme supérieur en gestion, marketing ou domaine équivalent
• Connaissance approfondie du secteur SaaS et des défis du succès client
• Disponible pour des déplacements occasionnels
• Esprit entrepreneurial et passion pour la satisfaction client

Profil recherché

• Expérience substantielle en tant que responsable du succès client dans un environnement SaaS
• Leadership affirmé avec de solides compétences en gestion d'équipe et communication
• Axé sur les résultats, avec une capacité avérée à mener le changement et à innover
• Excellentes compétences en écoute, négociation et résolution de problèmes
• La maîtrise de l'anglais serait un avantage non négligeable

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.