Head of Social Media Homair Vacances

Aix-en-Provence (13)CDI
Il y a 17 jours

Description du poste

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • 5000 opportunités d'emploi par an,
  • des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
  • + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
  • 3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Nous recrutons pour le siège du groupe à Aix-en-Provence, un(e) Head of Social Media, en CDI.

En qualité de Head of social media, tu as pour mission de développer la stratégie d'influence, l'image et la présence des marques Homair, Marvilla Parks et Tohapi sur les réseaux sociaux, ainsi que la coordination et l'animation des comptes des campings Marvilla Parks.

Tu veilles à la cohérence et à l'efficacité des actions menées sur les réseaux sociaux, suit les budgets et les KPI, et développe la communauté, le nombre de followers et l'engagement. Tu relaies les offres commerciales et réfléchis à des opérations social media innovantes avec des influenceurs et des partenaires.

Tu encadres hiérarchiquement une Social media manager et 2 Community managers.

Tes responsabilités sont les suivantes:

Définition de la Stratégie et Ligne Éditoriale
  • Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de communication sur les réseaux sociaux pour les 3 marques.
  • Concevoir et formaliser la stratégie social media adaptée à chaque plateforme, pour toucher les bonnes communautés et atteindre de nouvelles cibles potentielles.
  • Définir la stratégie éditoriale globale et ses déclinaisons par réseaux (pression/force/format..). Définir et maintenir une ligne éditoriale cohérente et attractive pour chaque marque.
  • Assurer la cohérence des actions menées par rapport au positionnement et aux orientations stratégiques de l'entreprise.
Création de Contenus
  • Créer et publier régulièrement du contenu à valeur ajoutée sur les blogs, sites et espaces communautaires, en utilisant notamment les techniques de storytelling.
  • Concevoir et produire des contenus (textes, images, vidéos) engageants et pertinents.
  • Veiller à la qualité et à la cohérence des créations graphiques. Créer des templates pour certains sujets et thématiques, à décliner pour les autres marques du groupe.
  • Collaborer avec les équipes de design et de production pour la réalisation des contenus.
Gestion des Partenariats et Influence
  • Identifier et établir des partenariats stratégiques avec des influenceurs et autres acteurs du secteur.
  • Identifier et fidéliser les leaders d'opinion (influenceurs, bloggeurs) pouvant servir de relais notamment en invitant d'autres experts sur leurs blogs, partager régulièrement leurs publications.
  • Gérer les collaborations et les campagnes d'influence.
  • Réfléchir à des idées d'opérations social media innovantes avec des influenceurs ou des partenaires.
  • Suivre et analyser les performances des partenariats et ajuster les stratégies en conséquence.
Animation et Modération des Réseaux Sociaux
  • Manager l'animation des communautés sur le Web : planifier et organiser les publications sur les différents réseaux sociaux.
  • Interagir avec la communauté et modérer les commentaires et messages.
  • Modérer et vérifier toutes les communications sortantes.
  • Analyser les performances des publications et optimiser les stratégies de communication.
Coordination des Comptes Réseaux Sociaux des Campings
  • Inspirer et guider les gestionnaires des comptes réseaux sociaux de la centaine de campings.
  • Fournir des directives claires et des contenus types pour assurer une communication homogène.
  • Concevoir des formations pour les équipes des campings afin d'optimiser leur présence sur les médias sociaux.
  • Analyser les performances globales des comptes et proposer des améliorations.
  • Effectuer des déplacements réguliers en camping pour s'assurer de la bonne mise en œuvre des stratégies et contenus.
Benchmarking
  • Suivre la e-réputation de la marque sur les réseaux sociaux.
  • Observer la concurrence, réaliser des benchmarks réguliers des autres acteurs du tourisme et surveiller l'image de la marque en relation avec le brand manager. Analyser les stratégies et les performances des concurrents pour en tirer des enseignements.
  • Faire une veille active des dernières tendances et des meilleures pratiques sur le Web (nouveaux outils, canaux et nouvelles tendances éditoriales), en réalisant du social monitoring (veille sociale) en suivant les mentions et les conversations relatives à la marque et ses produits, les hashtags, les posts des concurrents et clients.
Promotion des Offres Commerciales
  • Relayer et promouvoir les offres commerciales des marques sur les réseaux sociaux.
  • Développer des campagnes spécifiques pour mettre en avant les offres et promotions.
  • Collaborer avec les équipes commerciales pour synchroniser les campagnes marketing et les offres spéciales.
Coordination
  • Gérer et suivre le budget, piloter les prestataires (agence ou prestataires chargés de la production de solutions communautaires (vidéos, blogs…).
  • Assurer la coordination avec les équipes social media du groupe au niveau international. Traduire des contenus, des guidelines et des Best Practices en anglais pour partager auprès des autres pays de l'entreprise.
  • Conseiller les autres départements de l'entreprise sur le positionnement à adopter sur les réseaux sociaux (ex marque employeur).
Actions Terrain
  • Organiser et superviser des actions terrain pour renforcer la présence des marques sur les réseaux sociaux.
  • Mettre en place des dispositifs interactifs tels que transats XXL, cadres photo Instagram, photo booths et autres initiatives attractives pour créer du contenu engageant.
  • Assurer la logistique et la mise en place du matériel social lors des événements dans les campings.
  • Participer aux événements en "live" avec les équipes.
  • Collaborer avec les équipes locales pour garantir le succès des opérations terrain et la production de contenus pertinents.
Suivi Budgétaire et Analyse des KPI
  • Piloter le budget dédié aux activités sur les réseaux sociaux et campagnes de social media sponsoring.
  • Mettre en place des outils de suivi et d'analyse des performances (KPI).
  • Suivre les résultats en termes d'acquisition de trafic, de fidélisation de clientèle par segment, grâce à des outils de webanalytics notamment en termes de portée. Analyser les données pour optimiser la stratégie et atteindre les objectifs fixés (développement de la communauté, nombre de followers, engagement).
  • Produire des rapports réguliers sur les performances des campagnes et des actions menées, à présenter aux équipes concernées.
Gestion et Coordination d'Équipe
  • Superviser et coordonner le travail du Social Media Manager et des deux Community Managers.
  • Assurer la formation continue et l'inspiration de l'équipe.
  • Répartir les tâches et fixer des objectifs clairs et mesurables.

Description du profil

Compétences Techniques:

  • Bonne connaissance de l'univers autour de sa communauté web : langage, codes sociaux, acteurs référents (influenceurs), réseau sociaux utilisés.
  • Maîtrise des nouveaux médias de communication : réseaux sociaux professionnels (LinkedIn) ou non (Facebook, Instagram, Twitter), les médias vidéos (Youtube, Tiktok) ainsi que leurs outils de gestion.
  • Maîtrise des outils de veille, de suivi de l'e-réputation de la marque, de gestion de projet et de suivi de performance (Google Analytics, Hootsuite, etc.)
  • Connaissance des tendances actuelles et capacité à les exploiter (partenariats, événements, contenus, …)
  • Solides compétences en création de contenu et en design graphique.
  • Expérience avérée en gestion de partenariats et d'influence.
  • Capacité à analyser et interpréter les données de performance.
  • Maîtrise de l'anglais, et possiblement d'autres langues, afin de permettre une compréhension complète de l'activité médias.
  • Leadership et aptitude à inspirer et motiver une équipe.
  • Créativité et capacité à proposer des idées nouvelles et innovantes.
  • Compétences en gestion de budget et suivi des KPI.
Compétences relationnelles:
  • Grande curiosité afin de rester en veille permanente face à l'instantanéité des réseaux sociaux et l'évolution rapide du digital.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale. Aisance rédactionnelle et bonne pédagogie afin d'exprimer avec précision et justesse la volonté de la marque sur les réseaux sociaux mais aussi expliquer en interne la ligne éditoriale.
  • Capacité d'adaptation, de créativité et de réactivité afin de faire face en tout temps et rapidement aux écueils que peut rencontrer la marque.
Profil Recherché:
  • Diplôme en marketing, communication, ou domaine similaire.
  • Expérience significative (au moins 5-7 ans) en tant que Social Media Manager ou dans un poste similaire (annonceur et/ou agence).
  • Expérience dans la gestion de plusieurs marques est un plus.
  • Esprit créatif, proactif et orienté résultats.
Nous te proposons:
  • CDI statut cadre forfait jour
  • Rémunération selon ton expérience
  • Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
  • Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings et une semaine offerte par an
  • Lieu de travail: Aix-en-Provence
  • De nombreux déplacements sur les campings sont à prévoir

L'entreprise : Homair Vacances

Spécialisé dans l'hôtellerie de plein air, European Camping Group rassemble plus de 5 000 collaborateurs en haute saison et propose une offre haut de gamme inégalée d'une centaine de sites en propre (Marvilla Parks et Tohapi) et de 300 destinations partenaires (Homair, Eurocamp, Vacanceselect, Canvas Holidays, Roan) à travers toute l'Europe. Specializing in outdoor holiday resorts , European Camping Group brings together more than 5,000 employees in high season and offers an unrivaled high-end offering of around a hundred own sites (Marvilla Parks and Tohapi) and 300 partner destinations (Homair , Eurocamp, Vacanceselect, Canvas Holidays, Roan) throughout Europe.
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