GUIDE H/F Le Mercato de l'Emploi

Responsable de la coordination, de la planification et de la réalisation de toutes les visites et expériences, comme indiqué dans le

itinéraire.

Soyez prêt à proposer des alternatives intéressantes et bien documentées pour répondre aux intérêts et aux préférences des clients.

Coordonner et suivre les transferts au début et à la fin de la semaine en collaboration avec le responsable du service à la clientèle ou le

Directeur des opérations.

Effectuer toutes les excursions à l'extérieur du bord selon les normes professionnelles les plus élevées et conformément au service exceptionnel

Réception par les invités à bord.

Sélectionner, présenter et servir du vin au dîner et au bar tardif selon le roulement à bord.

Soutenir l'approvisionnement du bateau en fournitures et équipements à bord selon les besoins.

Gérer le stock de vin à bord pour maintenir des niveaux de stock appropriés et un

sélection en adéquation avec le budget.

Effectuer tous les achats à bord conformément à la politique et demander l'approbation sous la forme d'un bon de commande de la part de l'entreprise.

S'assurer que les invités sont transportés vers tous les endroits hors bord de manière sûre et confortable.. Être responsable du bon entretien et de la conduite, des manœuvres et du stationnement prudents du minibus en tout temps. Fournir une remise complète et un rapport de tout dommage, infraction ou problème lié au véhicule au bureau en temps opportun. Présentez un extérieur et un intérieur de l'autobus impeccables en tout temps. Assumer les tâches d'administrateur à bord, y compris, mais sans s'y limiter, l'exécution des tâches comptables hebdomadaires, des rapports de croisière de fin de semaine et des tâches administratives générales.. Assurer une lecture et une mise en œuvre attentives des rapports/courriels fournis par le bureau et transmettre ces informations aux équipages au besoin et conformément au RGPD. Agir en tant qu'hôte et communiquer et interagir régulièrement avec les invités de manière amicale et professionnelle.. Aider à accueillir les invités et expliquer l'itinéraire.Encourager . Encourager les commentaires des clients afin de garantir la meilleure expérience possible à tout moment. Aider à la recherche d'une compilation d'informations historiques/culturelles/géographiques et botaniques concernant tous les aspects de l'itinéraire.. Aider en cas d'urgence avec la traduction et la communication entre les passagers et les parties intéressées.

Dans le cadre de la recherche d'un Guide H/F expérimenté, le profil idéal doit posséder un ensemble de compétences et de qualités qui favoriseront la réussite dans ce rôle. Avec un minimum de 2 ans d'expérience dans un poste similaire, le candidat recherché doit faire preuve d'une connaissance approfondie des sites et des attractions locales, ainsi que d'une passion pour transmettre des informations d'une manière engageante et dynamique.Le candidat idéal doit avoir une excellente communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et savoir s'adapter à différents publics, allant des groupes d'enfants aux adultes. Une aisance relationnelle est essentielle pour établir un lien de confiance avec les visiteurs et créer une expérience mémorable. La capacité à raconter des histoires captivantes et à engager le dialogue avec le public est également primordiale, afin de rendre chaque visite unique et enrichissante.L'esprit d'équipe est une qualité essentielle, car le Guide H/F collaborera étroitement avec d'autres membres du personnel. En outre, le candidat doit faire preuve de sens de l'organisation pour gérer les groupes et respecter les horaires de visite, tout en s'adaptant aux imprévus qui peuvent survenir.Une bonne connaissance des langues étrangères est un atout majeur, notamment l'anglais, afin de pouvoir accueillir des visiteurs internationaux et leur offrir un service de qualité. Des compétences en gestion de conflits et en résolution de problèmes seront également appréciées, compte tenu des défis qui peuvent se poser lors des visites.Enfin, une réelle passion pour le secteur d'activité et un engagement envers la satisfaction des visiteurs sont essentiels. Le candidat devra incarner les valeurs de service client et s'investir pleinement dans chaque interaction, garantissant ainsi une expérience irréprochable pour tous les participants aux visites.Ce poste offre une occasion unique de mettre à profit ses compétences tout en évoluant dans un environnement dynamique et enrichissant.

Située au cœur de la charmante région de Saint-Jean-de-Losne, cette entreprise dynamique évolue dans le secteur du tourisme fluvial, offrant des expériences inoubliables aux visiteurs. Animée par une passion pour l'hospitalité et le partage des richesses culturelles locales, l'entreprise se positionne comme un acteur incontournable dans l'accueil des touristes, qu'ils soient en quête d'aventure ou de détente.L'équipe est composée de professionnels dévoués, engagés à offrir un service de qualité exceptionnelle. Chaque membre joue un rôle clé dans la création d'un environnement chaleureux et convivial, où chaque visiteur se sent privilégié et écouté. La mission de l'entreprise est de valoriser le patrimoine local en proposant des activités variées qui mettent en avant la beauté et l'authenticité de la région.Outre l'organisation de séjours et d'activités sur mesure, l'entreprise s'efforce de favoriser des pratiques éco-responsables, se soucier de l'impact environnemental et promouvoir le patrimoine culturel et naturel. Grâce à un large éventail de partenariats locaux, elle enrichit chaque expérience client avec des découvertes uniques et des moments mémorables.À travers cette offre de poste de guide H/F, l'entreprise recherche un professionnel passionné, capable de transmettre l'amour de la région et d'accompagner les visiteurs dans leur découverte. L'ambiance de travail est collaborative et stimulante, avec un fort esprit d'équipe. Les opportunités de développement professionnel sont également encouragées, permettant ainsi à chaque membre d'évoluer et de s'épanouir au sein de l'entreprise.Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une structure en pleine croissance, centrée sur l'excellence du service et l'épanouissement de ses collaborateurs. Si vous êtes animé par le désir de partager vos connaissances et d'offrir des moments d'émerveillement, cette opportunité est faite pour vous. Le poste est basé à Saint-Jean-de-Losne, un cadre idyllique qui saura séduire tant les passionnés de nature que ceux en quête de découvertes culturelles.