Gouvernant (H/F) The Vendom Company

Descriptif du poste :

Missions générales et activités du poste :

Organiser, faire réaliser, réaliser en cas de besoin et contrôler le service de couverture
Répondre aux demandes des clients
Réaliser le nettoyage et repassage du linge client
Réaliser les accueils client
Suivre et faire suivre la procédure des objets trouvés
Répondre aux demandes des clients avec l'aide des gouvernantes
Prendre soin du matériel
Signaler à la gouvernante un dysfonctionnement observé (dysfonctionnement de matériel, d'installation sanitaire,...)
Savoir adapter son activité à celle de l'Hôtel (annualisation des heures)
Remplacer si besoin la personne en charge des parties communes
Faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
Veiller au bon fonctionnement des équipements
Aider la Gouvernante Générale dans ses fonctions

Remplacer la gouvernante durant ses absences (repos hebdomadaire, vacances, arrêt maladie ...)
Organiser, faire réaliser et contrôler le nettoyage des chambres en départ et en recouche
Assurer la totalité des contrôles des chambres propres
Répondre aux demandes des clients
Garantir une bonne communication inter service et être joignable durant la totalité de ses heures de travail
Etre présent jusqu'à ce que les femmes de chambre aient terminé leur journée de travail ou jusqu'à ce qu'un manager prenne le relais
Garantir une bonne communication avec ses supérieurs et les membres de son équipe
Relayer le discours et les consignes de ses supérieurs
Etre orienté client

Veiller au confort et au bien-être des clients
Répondre aux demandes et aux réclamations des clients en appliquant nos standards
Assurer un service personnalisé (cardex, appeler le client par son nom,...)
Tenir compte de la préférence et des habitudes des clients (préférences dans les chambres et faire remonter les informations auprès des gouvernantes.)
Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de marque de l'établissement
Faire partie d'une équipe
Cette liste n'est pas exhaustive
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
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Exigences :

Expérience avérée dans un poste similaire en tant que Gouvernant(e) du soir H/F
Être très rigoureux et régulier dans son travail (état de propreté irréprochable au quotidien quelle que soit l'activité de l'hôtel)
Aisance à travailler en équipe et/ou seul
Excellentes compétences en communication verbale
Capacité à gérer une demande urgente


Si comme nous, vous êtes passionné(e)s par l'hôtellerie de luxe, venez construire avec nous ce projet unique et authentique où l'humain sera le secret du succès.

Nous avons besoin de vous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Avantages :

Restaurant d'entreprise


Horaires :

Disponible le week-end
Travail en journée
Travail en soirée


Lieu du poste : En présentiel

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