Gouvernant en hôtellerie H/F Aquila RH

Aquila RH à Lens est une agence spécialisée dans le travail temporaire, CDD et CDI. Notre engagement, notre proximité et notre transparence envers vous font notre différence. Nous mettons tout en œuvre pour vous donner toutes les chances de réussir dans votre recherche d'emploi. Située dans le bassin minier depuis plusieurs années, notre agence à taille humaine a pour priorité votre satisfaction ainsi que celle de nos clients. Toute l'équipe sera là pour vous accueillir chaleureusement et efficacement afin de trouver l'entreprise qui correspond le mieux à vos attentes.

Aquila Rh Lens recherche pour l'un de ses clients basé sur le secteur de Lens un Gouvernant (H/F)

Vos missions

• Vérifier le bon déroulement du travail en fonction des priorités de la journée de chacun des membres de son équipe.
• Contrôler toutes les chambres de son étage (départs, recouches, vacantes, etc…), et s'assurer que tous les critères de qualité soient respectés.
• Organiser sa journée en fonction des priorités et de la connaissance des clients.
• Demander les interventions techniques requises et s'assurer du bon suivi de l'entretien des chambres.
• S'assurer du suivi des demandes spécifiques des clients (oreillers supplémentaires, fer à repasser, kit rasage, miroir…)
• S'assurer du bon entretien et du nettoyage de l'ameublement
• Contrôler l'état de propreté des réserves, des offices, des couloirs et des parties publiques et communes de l'hôtel.
• Respecter la procédure des réserves clients (enregistrement au départ du client et remise en chambre à l'arrivée)
• Traiter les demandes clients
• Tenir informé l'Assistant(e) de toutes les plaintes client afin d'effectuer un suivi de qualité.

Pré-requis

Faire preuve d'un très bon esprit d'équipe, avoir une excellente présentation et de bonnes compétences relationnelles pour diriger son équipe.

Profil recherché

Vous êtes une personne minutieuse, à l'écoute des clients, avec une bonne capacité de communication.

Vous effectuez vos missions conformément aux standards de l'établissement.

Vous prêtez attention aux besoins des clients, et essayez de dépasser leurs attentes.

Vous êtes une personne qualifiée et expérimentée en matière d'organisation, de propreté et de service.

Contactez nous sans plus attendre !

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Recrutement en intérim, CDD et CDI de profils principalement CAP à Bac+2 dans les domaines du BTP du Transport & de la Logistique, de l'Industrie & de la Maintenance et du Tertiaire & des Services