ASSISTANT ADV SERVICE CLIENT H/F DERICHEBOURG intérim et recrutement

Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ; notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Lieusaint recherche pour l'un de ses clients un(e) gestionnaire clients (H/F).
Vos missions seront les suivantes :
- Point de contact privilégié du client après la phase de lancement du projet/produit : gérer le flux d'informations client en interne (qualité, logistique, planning, appro, finance) et en externe (clients, transporteurs)
- Garant de la relation client et « vitrine » de la société auprès du client
- Assurer la livraison des produits dans le respect des délais impartis, des quantités requises (OTIF),des coûts
- Assure une communication permanente avec le client de manière très régulière, transmission de bilans et synthèses sur le portefeuille de commandes, sujets annexes, animation de réunions téléphoniques
- Réceptionner, enregistrer et mettre à jour régulièrement dans l'ERP les prévisions de ventes, ou fichier de « forecasts » si non intégrés
- Réceptionner les commandes fermes, vérifie les conditions tarifaires (MOQ + prix + délai de livraison), enregistre et classe les commandes, émet un accusé de réception aux clients,
- Reçoit les grilles tarifaires de la part du chef de projet et enregistre les prix de vente sur le réseau et dans l'ERP (Avec validation des termes dès la 1ère commande par le projet)
- Assure l'alimentation des portails clients si concernés
- Travailler de concert avec les planneurs fabrication/conditionnement ainsi que les approvisionneurs pour assurer la MAD des commandes dans les délais impartis
- Participe aux réunions de travail liées à son activité (Appro/Planning, Projets...)
- Gère les alertes sur AC et MP pour le fourni client (retards, ruptures, sur-stock, autres...)
- informer le planning pour mesurer les impacts / solutions et informe le client
- Créer les bons de livraison, prioriser et optimiser les expéditions clients, s'assurer de la facturation
- Récupérer les documents d'expédition en fonction des contraintes pays (certificats d'origine, EUR1, CMR & facturation), les contrôle et les classe,
- Garant des stocks du client, de la transmission des états de stock au client sur la gestion des stocks dormants : produits finis, MP/AC spécifiques au client, composants livrés par le client
- Participer à la gestion des fins de vie en collaboration avec le Chef de Projets : communiquer les discontinuations PF à la GDB, chiffre les stocks âgés pour communication au client, suit la facturation de ces stocks âgés et les destructions. Pour le chiffrage, le Gestionnaire client pourra consulter le responsable Supply chain et un outils de chiffrage mis à sa disposition.
- Suit les litiges (qualité, expéditions, retours clients) et procède aux régularisations comptables et informatiques, avec validation et enregistrement du Manager.
- Reporting : alerte son responsable en cas de problématiques et de dérives
- Gestion des KPI : doit s'assurer des mises à jour causes OTIF dans l'ERP ,pour mise à jour du calcul de l'OTIF sur son portefeuille clients, avec challenge du client pour mise à jour des dates de livraison dans un objectif d'atteinte des 100% + suivi des KPI du clients.

Savoir : niveau BAC+2 à BAC+3 et/ou expérience de 2à 3 ans minimum dans une fonction similaire
Savoir-faire : compétences en communication écrite et verbale, agilité avec les outils informatiques (ERP et plateformes), habilité à définir et gérer les priorités/urgences, anglais courant, connaissance des règles du commerce international, capacité d'analyse.
Savoir-être : sens du relationnel et du service client, dynamisme, réactivité, flexibilité, rigueur, esprit d'équipe et d'entraide, autonomie
Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !

Horaires à redéfinir
Salaire : a définir selon profil
Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :
- Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
- Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
- Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
- Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !)
- Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d'autres surprises tout au long de l'année...
- Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
- Acompte de paye à la semaine si besoin
- Parrainage récompensé par des chèques cadeaux

Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.