CHARGE DE RELATION CLIENT AMUNDI (H/F) DERICHEBOURG intérim et recrutement

Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ; notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement pole banque finance et assurance recherche pour l'un de ses clients un(e) chargé de relation client (H/F).
Le Service Clients d'Amundi est un interlocuteur privilégié du client. Il prolonge l'action de l'équipe commerciale en participant à l'interface avec les clients et en fournissant une qualité de service auprès de ces
derniers. Il travaillera en partenariat avec les commerciaux sur un portefeuille clients dédiés. Il assure l'interface avec l'ensemble des acteurs/métiers de la chaîne de valeur au sein d'Amundi.
Vos missions seront les suivantes :
- Suivre un portefeuille clients sur des demandes opérationnelles multiples et variées.
- Coordonner et piloter le processus de lancement (onboarding) et de modification de mandats/fonds dédiés pour la clientèle Corporate et Banque française et internationale.
- Suivre la vie administrative, juridique, réglementaire, opérationnelle et technique des produits dédiés dont il a la charge.
- Assurer la relation quotidienne avec les clients, en particulier sur les aspects opérationnels, suivi des reportings et administratifs.
- Traiter l'ensemble des demandes et réclamations des clients et les tracer dans l'outil MyCRM/Ticketing.
- Assurer le suivi du circuit de facturation des produits dédiés : du calcul des commissions de gestion jusqu'au paiement par les clients.
- Suivre et mettre en application les projets réglementaires.
- Traiter et suivre les apports/retraits opérer par les clients sur les mandats dont il a la charge.
- Veiller au respect des procédures et autres chartes qualité clients afférentes au pôle Service Clients.
- Administrer les outils internes au Service Clients.

- Niveau de formation minimum: BAC + 5
- Niveau d'expérience attendu: 3 - 5 ans
- Compétences métiers / comportementales attendues: Organisé, sens des priorités, qualité rédactionnelle, relationnelle et autonomie. Capacité à répondre à des demandes clients multiples et variées. Esprit d'équipe, gestion du stress, discrétion.
- Connaissance informatique et niveau attendu: Maîtrise du Pack Office (en particulier Excel)
- Langues et niveau attendu: Anglais courant

Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !

Salaire : 38k/ an
Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :
- Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
- Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
- Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
- Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !)
- Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d'autres surprises tout au long de l'année...
- Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
- Acompte de paye à la semaine si besoin
- Parrainage récompensé par des chèques cadeaux

Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.