Gestionnaire Clients H/F Page Personnel

En tant que Gestionnaire Clients, pour la ville de Paris-12e-Arrondissement, vos principales missions seront :

• Suivi de la mise en conformité et accompagnement 360 d'un portefeuille d'adhérents définis,
• Relances téléphoniques pour l'adhésion et la déclaration,
• Suivi des réclamations et de demandes remontées (niveau 2) par le support client avec les équipes internes concernées (ex : déclaration, périmètre),
• Gestion quotidienne : Mise à jour des données des adhérents, vérification et validation des prélèvements automatiques, accès aux comptes, traitement des demandes de résiliation,
• Suivi des bonus réparation pour les artisans et entreprises labellisées (instruction des demandes de bonus et analyse des documents transmis en vue d'une pré-validation),
• Aide à l'interprétation des textes réglementaires au contact des adhérents,
• Participation à des webinaires d'accompagnement de nos clients,
• Participation à des salons afin de répondre aux questions de nos clients,
• Élaboration des documents et supports de communication aux clients,
• Suivi des produits inclus dans les différents périmètres et mise à jour du catalogue des produits.

La rémunération pour ce poste est estimée entre 30 000€ et 32 000€ par an. En plus de cela, notre client vous offre :

• Locaux proche Gare de Lyon TR : 12,55€ ;
• 75% du pass Navigo pris en charge ;
• 2 jours de télétravail possible après intégration ;
• Société avec une belle croissance ;
• Poste en 35h à pourvoir immédiatement.

En tant que Gestionnaire Clients, poste à Paris-12e-Arrondissement :

• Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum dans le secteur du commerce ou de la relation client,
• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans à un poste polyvalent en relation client (alternance comprise),
• Vous bénéficiez d'un niveau d'anglais opérationnel,
• Vous êtes sensible aux sujets environnementaux et idéalement impliqué dans le milieu associatif.

Notre client est une organisation de taille moyenne dans le secteur du retail. Il est bien établi et a une présence significative sur le marché, offrant un environnement de travail solide et stimulant.