Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire service clients (H/F)
Expérience min :
- 6 à 10 ans
Secteur :
- Industries Aéro, Naval et Défense
Diplômes :
- Bac+5
Lieux :
- Ollioules (83)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Le site d'Ollioules accueille des activités de conception, de développement et d'intégration à bord de systèmes informatiques de haute technologie équipant les navires de la Marine Nationale et des clients internationaux.
Intégré(e) dans le département Méthodes Ateliers d'ingénieries et Gestion de configuration vous intervenez en tant que responsable du service Digital Méthodes et Ateliers d'ingénieries système.
A ce titre, vous devrez mener à bien des missions de développement et de support aux utilisateurs de l'ingénierie système en gérant un budget transverse et programme.
Vous aurez en charge le management hiérarchique d'une vingtaine de collaborateurs (majoritairement cadre).
Vos responsabilités seront les suivantes :
- Définir les objectifs SEQCD (Sécurité Qualité Coûts Délais) individuels et collectifs du service en cohérence avec les objectifs fixés par l'entreprise et reconnaitre, accompagner le développement des collaborateurs,
- Encadrer et organiser l'activité du service,
- Gérer la charge de travail et les priorités du service et répartir au mieux les rôles en fonction des compétences et des impératifs programmes (délais, coût et qualité)
- Contrôler le planning de votre service en optimisant l'allocation des ressources et les délais
- Appliquer et faire respecter les règles à son service (site, fonctionnement, de savoir-être,…) et recadrer si besoin
- Organiser régulièrement des temps d'échange avec le service, apporter son aide et son soutien technique et communiquer sur les résultats de l'activité du service
- Applique les modes de fonctionnement avec les autres services permettant une coopération efficace en intégrant les contraintes et objectifs de chacun
- Proposer et mettre en œuvre la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (GPEC) de son service et gérer la transmission de savoirs et notamment identifier pour chacun les principaux points forts et points à améliorer (savoir, savoir-faire, savoir-être). Suivre et réduire la criticité des ressources.
- Identifier et animer les actions d'amélioration continue du service
Description du profil
Diplômé(e) d'une formation technique de niveau Bac+5, vous faites preuve à minima d'une expérience de 10 années en management et en connaissances de l'Ingénierie Système ainsi qu'en Infrastructure numérique.
Possédant de réelle qualité de leadership, avec des compétences techniques, vous êtes en capacité d'entraîner une équipe dans un environnement technique sur des programmes de plusieurs années ! Vous disposez de qualités humaines que vous mettrez en œuvre dans la relation vis à vis des interfaces internes et externe du service : ouverture d'esprit, contact relationnel, aisance orale. Vous avez eu l'habitude d'évoluer dans un environnement complexe et en mouvement.
Naval Group est convaincu que la diversité est une richesse pour l'entreprise et un atout pour sa performance. C'est pourquoi nous soutenons l'égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.