Gestionnaire clientèle - F/H ICF Habitat

Filiale francilienne du Groupe, ICF Habitat La Sablière gère 42 336 logements et plus de 300 commerces, dans 135 communes d'Ile-de-France. Rattaché(e) à la Responsable Clientèle, vous avez la charge de la continuité de l'exploitation courante pour un ensemble de logements déterminé et contribuez à l'atteinte des objectifs de satisfaction clientèle, de maîtrise des impayés et de lutte contre la vacance.

Vos missions :

• Analyser les candidatures et préparer les contrats
• Organiser les signatures et mettre à jour les documents
• Suivre les dossiers locataires et gérer la documentation
• Participer à l'ajustement des loyers et mettre à jour les outils internes
• Gérer les réclamations et traiter les congés
• Contribuer à la satisfaction client (indicateurs, enquêtes)
• Suivre les comptes et enregistrer les dépenses
• Saisir les relevés de compteurs
• Analyser les impayés et lancer les actions de recouvrement
• Participer à la réduction des impayés et des vacances
• Appuyer le suivi budgétaire, les mutations et le relogement
• Aider à la gestion des commerces

* Issu(e) d'une formation BAC+2 minimum en immobilier
* Justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire
* Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un bon sens de l'analyse
* À l'aise dans la relation client et avec un bon sens du contact
* Disponible, dynamique, capable de gérer les priorités
* À l'aise pour travailler en équipe et vous adapter à tous types d'interlocuteurs
* Doté(e) d'une vision orientée client et prêt(e) à vous investir pleinement!

Ce que nous offrons :

• Rémunération attractive : entre 30 000 € et 35 000 € annuels sur 13,5 mois
• Prime de vacances au prorata du temps de présence sur 12 mois.
• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
• Mutuelle (73 % prise en charge)
• Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)

Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !

Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.