Gestionnaire Service Client H/F Anglais/Espagnol - Industrie de la précision depuis 50 ans Aquila RH

Vous souhaitez être accompagné(e) dans votre recherche d'emploi par une agence indépendante qui saura prendre le temps d'échanger avec vous ?

Vous êtes au bon endroit ! Aquila RH Orly vous accompagne pour des postes en intérim, CDD et CDI.

Notre mission, comprendre vos attentes et vous proposer le poste idéal.

Nous recherchons un Gestionnaire service client H/F pour un poste en CDI sur le secteur du 91.

Vos missions

Vos missions :

• Harmoniser l'expérience client : Vous serez le pilier de la relation client, coordonnant avec passion toutes les étapes, du premier contact à la livraison finale, en vous assurant que chaque client se sente écouté et pris en charge.
• Communication fluide en anglais : Vous utiliserez votre maîtrise de l'anglais (minimum niveau B2) pour entretenir des échanges fluides avec nos clients internationaux et nos équipes, tant sur des aspects techniques que logistiques.
• Anticipation des besoins clients : Vous ne vous contentez pas de répondre aux attentes des clients, vous les anticipez ! En analysant les retours et en proposant des solutions innovantes, vous deviendrez un acteur de notre stratégie d'amélioration continue.
• Problématiques et solutions : Vous serez un(e) expert(e) dans la gestion des situations complexes et les problèmes de service, avec un esprit tourné vers la solution et une attitude proactive.
• Partenariat avec les équipes internes : En tant que gestionnaire service client, vous collaborerez étroitement avec nos équipes techniques, logistiques et commerciales pour offrir une expérience client cohérente et de haute qualité.

Contrat : CDI

Horaires : Journée

Salaire : 34k€-40k€ annuel

Pré-requis

• 3 à 5 ans d'expérience sur un même poste ou poste similaire
• Bonne connaissance d'Excel , Word , Power Point
• Connaissances de systèmes ERP
• Une troisième langue est un plus

Profil recherché

• Vous avez une expérience réussie dans le service client, idéalement dans un environnement industriel, et vous savez répondre aux attentes de clients exigeants.
• Vous avez un anglais courant (niveau B2 minimum) et êtes à l'aise pour communiquer à l'écrit comme à l'oral.
• Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e), avec un talent naturel pour gérer les relations interpersonnelles et résoudre les problèmes de manière créative et rapide.
• Vous avez une mentalité orientée solutions et aimez prendre des initiatives pour améliorer les processus.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Recrutement en intérim, CDD et CDI de profils principalement CAP à Bac+2 dans les domaines du BTP du Transport & de la Logistique, de l'Industrie & de la Maintenance et du Tertiaire & des Services