Responsable du Service Clients (h/f) ADECCO
Gonfreville-l'Orcher (76)Intérim
15 € - 10 015 €
Il y a 14 joursCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire service clients (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Diplôme de grande école de commerce
- + 2 diplômes
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Gonfreville-l'Orcher (76)
Conditions :
- Intérim
- CDI Intérimaire
- 15 € - 10 015 €
- Temps Plein
Description du poste
L'agence Adecco Le Havre recrute pour son client un Customer Account Manager (H/F) dans le cadre d'une mission en intérim.
Rattaché au service Support Client, vous serez en charge de :
- Suivre et sécuriser les commandes clients pour garantir un taux de service au top
- Gérer les urgences avec réactivité et rigueur, en respectant les process
- Assurer la facturation en temps et en heure pour atteindre les objectifs de CA
- Développer une relation client sur-mesure en s'adaptant à chaque interlocuteur
- Répondre aux sollicitations clients sur les différents canaux (mails, portails dédiés)
- Enregistrer les commandes dans les systèmes
- Assurer un suivi des livraisons et proposer des alternatives en cas de rupture de stock
- Analyser et partager les performances de livraison tout en identifiant les causes racines des retards
- Piloter le facturation et contribuer à la résolution des litiges
- Organiser des revues de commandes avec les différents services internes
- Participer à l'amélioration continue en mettant en place des plans d'actions collaboratifs
Description du profil
- Issu(e) d'une formation supérieure Bac+4/5 en Ecole de commerce, Supply Chain ou Gestion
- Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et esprit d'initiative
- Vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel sur les fonctions avancées), PowerPoint, SAP serait un plus
- Vous possédez un bon niveau en anglais écrit et oral.
Poste à pourvoir dès que possible en intérim.
Ce poste vous intéresse ? Merci de postuler sur le site ********* ou depuis l'application Adecco&Moi.
L'entreprise : ADECCO
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
Référence : 1846744301