RESPONSABLE DE SERVICE - FLUX ETRANGERS (H/F) BNP PARIBAS
Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire service clients (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Banque, Finance
Lieux :
- France
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
MISSION :
Vous assurez le management du service et garantissez les résultats de l'équipe en matière de recouvrement des créances à risques, dans le respect des règles internes et légales et dans un souci de maîtrise du risque.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Organiser le traitement des opérations de son Domaine dans le respect des procédures en place et à un niveau de sécurité optimal
- Contrôle le bon écoulement des flux et s'assure du respect des règles et procédures.
- Définit les priorités et optimise les moyens mis à la disposition du Domaine en procédant à une répartition des tâches au quotidien.
Décliner au niveau de votre Domaine le plan d'actions visant à développer la satisfaction des clients internes et externes
- S'assurer de la qualité des prestations de son équipe au regard des attendus fixés par ses managers, notamment en matière de satisfaction des clients internes et externes.
- Relaiyer les messages transmis par la Direction Générale ou du Responsable du PPAC et favorise le développement des échanges avec les autres domaines du PPAC.
- Contribuer au développement d'une dimension commerciale au sein du Domaine.
- Favoriser le développement de la polyvalence en identifiant les besoins de formation et les actions à engager.
Mettre en place les adaptations des outils et des process
- Favoriser l'appropriation par les collaborateurs des modifications du dispositif de traitement de la production (outils, process…).
Adapter les outils et process aux évolutions structurelles et conjoncturelles
- Identifier et traiter à son niveau ou fait remonter le cas échéant les dysfonctionnements.
Basé au siège social en centre ville de Nouméa, vous rejoignez et managez une équipe de 4 personnes.
PROFIL RECHERCHE :
Vous avez une expérience et une connaissance du milieu bancaire.
Votre capacité à développer les compétences de vos collaborateurs n'est plus à prouver.
Vous êtes orienté résultats, capitalisez sur la réussite collective et êtes attaché à satisfaire vos clients.
L'entreprise : BNP PARIBAS
BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.
Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe siècle.
Avec 184 000 employés en avril 2023, la banque est organisée selon trois grands domaines d'activités : services bancaires pour particuliers et pour commerçants, services d'investissement et de protection, services bancaires pour entreprises et institutions.
