Agent de service clients H/F Proman

PROMAN CHERCHE POUR UN DE NOS CLIENT UN AGENT DE SERVICE CLIENTS

Activités PRINCIPALES

• Pointer le retour des lettres émargées via notre système
• Vérifier que les documents soient correctement émargés.
• Confirmer ou modifier les saisies des anomalies faite par les chauffeurs
• Scannage des récépissés émargés
• Valider les tournées de livraison en respectant les objectifs horaires prévus.
• Traiter l'état des lettres non archivées (LOCAL + REGIONAL).
• Assurer l'accueil des clients pour les prises à quais.

Activités SECONDAIRES

• Traiter les réclamations distribution téléphoniques des clients - remettants et agences et informer le responsable SAV des éventuels dysfonctionnements.
• Informer les destinataires en cas d'anomalies (inversion - retard de livraison - etc…)
• Mise en place de taxi-colis si nécessaire.
• Traiter les souffrances (empêchement de livrer, refus, etc…) et en assurer la traçabilité dans l'application " avis de souffrance "
• Informer les expéditeurs ou remettants hors réseau des anomalies de livraison.
• Prendre les RDV de livraison pour les plates-formes (sec).
• Transmettre les réclamations répétitives ou dysfonctionnements (réclamations clients) au responsable Service clients ou renseigner directement le tableau des dysfonctionnements

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

• BAC +2
• Vous avez une premiere expérience dans le transport ( exploitant transport..)
• Maitriser les outils informatiques
• Une aisance téléphonique

Rémunération sur 13mois - 2100 € bruts/mois

35h hebdomadaire

7.5 de TR par jour (60% à la charge de l'entreprise)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.