Technicien service clients (H/F) Actual

L'agence ERGALIS Technologies Industrielles est spécialisée dans la recherche de profils techniques et rares. Nos consultants sont de véritables interlocuteurs métiers pour leurs clients et candidats.


Notre client, spécialisée dans la recherche, la conception, la qualification et la fabrication de composants et de systèmes hydrauliques et pneumatiques, recherche un Technicien Service Clients (H/F) en CDI.
Rattaché.e au Responsable du Service Technique Clients, vous avez pour mission d'assurer un support technique auprès du parc installé en interne et chez nos clients.
Vous travaillez étroitement avec le Business Développement (ingénieurs commerciaux, ADV), ainsi qu'avec les services Qualité, Technique et Production, dans le respect des procédures de l'entreprise.


A ce titre, vous aurez notamment sous votre responsabilité les activités suivantes pour assurer le maintien en conditions opérationnelles de nos équipements sur le parc installé, à savoir :





Traiter les besoins techniques des clients : proposer la réponse adéquate.
Constituer et rédiger la documentation technique liée au parc installé : nomenclatures, plans de kits, Fiches Produits, notices


Traiter les litiges clients : effectuer des expertises techniques, rédiger les rapports d'expertise et proposer des adaptations dans le cadre de l'amélioration continue.


Réaliser des opérations d'intervention sur site Client.


Prendre en charge la rénovation des produits nécessitant une recherche de conception d'origine.


Participer à la définition et à la réalisation de nouveaux services pour les clients
Disponible et à la recherche d'un nouveau challenge en CDI, faites-nous parvenir votre candidature à techindusbezons[a]ergalis.fr ou contactez directement Sana au 01.39.47.19.19

Vous êtes issu.e d'une formation BAC+2/3 en mécanique avec une spécialisation en mécatronique /

électrotechnique avec 2 à 5 ans d'expérience, idéalement dans une TPE/PME, dans le secteur industriel

métallurgique.

Vous êtes proactif, orienté résultats et naturellement capable de mettre votre expertise technique au

service d'une relation client durable, fiable et de qualité. Votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre

esprit d'équipe vous caractérisent. Vous maitrisez les outils bureautiques et êtes opérationnel sur un ERP

de type SYLOB ou équivalent.

La maîtrise de l'anglais (lu, parlé, écrit) est indispensable à la tenue du poste.

L'agence Ergalis Technologies Industrielles Bezons est spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés pour le secteur industriel.





Notre client est un constructeur d'équipements et composants dans les domaines hydraulique et pneumatique.