Alternance Ressources Humaines H/F Icademie

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, Société d'Aide à la personne, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle et recrutement en alternance H/F pour un démarrage en Septembre 2025

Poste basé à Toulon

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l'une de nos formations diplômantes du bac + 2 au bac + 5.

Tes futures missions :

•Accroître le Portefeuille Client

oTraiter les demandes prospects via le processus Shiva : le jour même en arrivant, J+1 ,J+3, J+7. Relance à des horaires différents. Relancer le jour prévu
oRépondre aux appels des prospects et visites à domicile (en doublon avec CC ou RA)
oTraitement des mails de façon journalière
oDistribuer des flyers dans les BAL des résidences lors de RDV prospects


•Assurer le suivi et la fidélisation clientèle
oMise en place de prestations avec intervenante
oRéalisation des suivis famille
oRépondre aux appels des clients et proposer des solutions à leur demande : remplacements, qualité prestation, autre ..

•Accroitre de façon qualitative le portefeuille EDM
oOrganiser et Assurer des sessions de recrutement régulièrement en relation avec sa responsable, de façon à se créer un « vivier »
oGestion Annonces pôle emploi/bon coin/face Book/SRA net (interlocuteur Pôle emploi)
oPrésélection des candidats (e)
oRépondre aux Candidats
oAssurer le suivi et la fidélisation Intervenante
oGérer les plannings et ruptures de planning, gérer les CP intervenantes et clients, les jours Fériés. Proposer des remplacements aux EDM de façon à leur maintenir le même niveau de salaire
oEtre l'interlocuteur privilégié des EDM, assurer leur satisfaction


3-Gestion Administrative :
oMise en place des prestations dans le système avant 1ere prestation
oGestion des dossiers clients et EDM : S'assurer que tous les éléments demandés soient présents, à jour et envoyés au siège
oImpression et envoi des factures clients dès le 1 de chaque mois
oPointages à jour pour facturation
oSe tenir informée des évolutions de Starnet et SRAnet
oS'assurer de la propreté de l'agence.

Ton profil :

oEtre dynamique et avoir une aisance relationnelle (sourire, amabilité,…)
oAvoir une capacité d'écoute afin de bien cibler les attentes et les besoins et y répondre (adéquation intervenante /client)
oAimer et conseiller les autres, avoir le sens du service, le goût de la vente et la culture du résultat et du challenge
oAptitude à gérer du personnel (gestion de l'humain)
oRésistance à la pression/ Prise de Recul/ Réactivité/Anticipation/Gestion des priorités
oEtre disponible et savoir gérer efficacement les dysfonctionnements
oEtre organisé et polyvalent
oConnaitre les techniques et les stratégies de recrutement
oEtre capable d'animer des réunions d'information et cessions de formation
oMaitriser l'outil informatique et le téléphone

Permis B obligatoire

Le processus de recrutement :

• Tu postules à l'offre
• Nous revenons vers toi afin d'effectuer un entretien de pré-sélection
• Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
• Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
• Et nous t'accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d'étude.

Type de poste : Alternance