Gestionnaire locatif(ve) et social(e) H/F Plaine Commune Habitat

Gestion des entrées et sorties des locataires

• Gérer le départ du locataire en veillant notamment au respect de la réglementation et aux délais de relocation, cela en lien avec les gardiens et les équipes techniques,
• Accueillir le nouveau locataire, faire signer le contrat et l'informer sur les points clés, les règles de vie collective et les interlocuteurs de proximité,
• Gérer l'installation des nouveaux locataires : établissement du bail, accueil et accompagnement dans le logement, constitution du dossier APL, gestion des rendez-vous relatifs aux états des lieux entrants,
• Collaborer avec le service Logement à partir de sa connaissance des situations (demandes d'échanges..).

Gestion des relations locatives courantes

• Connaitre et suivre le patrimoine géré (visites régulières des sites),
• Participer à l'accueil des locataires au sein de l'unité de proximité,
• Contribuer au processus de quittancement,
• Répondre aux demandes d'information sur la situation du compte locataire et en assurer le suivi,
• Suivre les régularisations de charges,
• Assurer le suivi des réclamations courantes, les réponses aux courriers et le rappel du règlement intérieur,
• Participer à la communication de l'agence.

Gestion des impayés de loyer

• Mettre en place une relation personnalisée avec les familles en difficulté en collaboration avec les gardiens et le responsable de secteur,
• Assurer la prévention des impayés de loyers par un suivi régulier et une analyse des situations,
• Déterminer les actions adaptées de traitement amiable des impayés en lien avec les services concernés,

• Engager les actions de relances et de procédures précontentieuses adaptées,
• Assurer des relations de proximité avec les partenaires locaux en matière de traitement social des impayés,
• Contribuer à la mise en oeuvre de la politique sociale de l'organisme,
• Préparer les dossiers en vue de leur passage au service contentieux et assurer la saisine de la CAF et de la CAPEX

• Bac +2 Professions Immobilières ou équivalent
• 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine de la gestion locative
• Connaissance des dispositifs d'aide et des intervenants sociaux et de la réglementation HLM
• Votre expertise en matière de recouvrement des impayés et de ka réduction de la vacance sera appréciée
• Maîtrise des techniques d'accueil et des entretiens avec les locataires
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)

Gestion des entrées et sorties des locataires

• Gérer le départ du locataire en veillant notamment au respect de la réglementation et aux délais de relocation, cela en lien avec les gardiens et les équipes techniques,
• Accueillir le nouveau locataire, faire signer le contrat et l'informer sur les points clés, les règles de vie collective et les interlocuteurs de proximité,
• Gérer l'installation des nouveaux locataires : établissement du bail, accueil et accompagnement dans le logement, constitution du dossier APL, gestion des rendez-vous relatifs aux états des lieux entrants,
• Collaborer avec le service Logement à partir de sa connaissance des situations (demandes d'échanges..).

Gestion des relations locatives courantes

• Connaitre et suivre le patrimoine géré (visites régulières des sites),
• Participer à l'accueil des locataires au sein de l'unité de proximité,
• Contribuer au processus de quittancement,
• Répondre aux demandes d'information sur la situation du compte locataire et en assurer le suivi,
• Suivre les régularisations de charges,
• Assurer le suivi des réclamations courantes, les réponses aux courriers et le rappel du règlement intérieur,
• Participer à la communication de l'agence.

Gestion des impayés de loyer

• Mettre en place une relation personnalisée avec les familles en difficulté en collaboration avec les gardiens et le responsable de secteur,
• Assurer la prévention des impayés de loyers par un suivi régulier et une analyse des situations,
• Déterminer les actions adaptées de traitement amiable des impayés en lien avec les services concernés,

• Engager les actions de relances et de procédures précontentieuses adaptées,
• Assurer des relations de proximité avec les partenaires locaux en matière de traitement social des impayés,
• Contribuer à la mise en oeuvre de la politique sociale de l'organisme,
• Préparer les dossiers en vue de leur passage au service contentieux et assurer la saisine de la CAF et de la CAPEX