Gestionnaire Sinistre H/F Relais Assur

Relais-ASSUR est le cabinet de recrutement dédié aux Professionnels de l'Assurance en Belgique et France.

Nous recherchons un gestionnaire Sinistre pour le compte de notre client, Cabinet de courtage revendiquant un fort encrage local sur le secteur de Mons et ses environs .

Vous intégrez une entreprise de plus de 20 salariés dans laquelle les valeurs humaines et le respect mutuel sont au cœur de la stratégie et se traduisent notamment par un fort esprit d'équipe au service de ses clients.

• Contrat en CDI
• Formation sur les outils, process et le développement des compétences techniques
• Possibilité d'évolution
• Package salarial attractif assorti de nombreux avantages extralégaux (assurance-groupe (épargne/pension/décès) et soin de santé/dentaire via DKV, hospitalisation, éco-cheque, 13eme mois, chèques-repas,…)
• Bureaux modernes et agréables

Vos responsabilités vous amènent à être en contact avec les experts, compagnies adverses et autres intermédiaires. Vos missions :

• Accompagner nos clients dans l'expérience d'un sinistre à laquelle ils sont confrontés avec écoute et empathie.
• Participez à l'accueil de la clientèle et à la gestion de leurs dossiers sinistres depuis l'analyse du cas rencontré au regard des conditions particulières du contrat et des conditions générales.
• Réaliser les nouvelles déclarations de sinistres
• Prendre en charge la gestion quotidienne de dossiers sinistres existants et préparer le dossier client pour les éventuelles expertises dont vous assurer le suivi en interne.
• Mettre à jour le traitement informatique des dossiers dans les modules de gestion des compagnies concernées.
• Appliquer activement les processus et normes de qualité en place afin de garantir la satisfaction du client et un suivi efficace des dossiers
• Collaborer en équipe pour harmoniser le suivi client.
• Etre force de conviction auprès des compagnies d'assurances pour l'obtention d'une juste indemnité dans les dossiers clients.

Profil recherché:

Nous recherchons un professionnel de l'assurance ayant une expérience d'au moins 3 ans en gestion de sinistres capable d'être autonome au quotidien.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service. Vous travaillez dans le respect de chacun au service de tous.

Vous êtes proactif tant dans la recherche de solutions techniques que dans le suivi client. Votre rigueur et votre esprit analytique sont essentielles pour mener à bien vos missions.

Empathie, fort esprit d'équipe et résistance au stress sont des qualités professionnelles majeures pour réussir à ce poste.