Gestionnaire litige ADV H/F Pôle Grands Comptes

Missions :Sous la responsabilité du Responsable du Service ADV, votre rôle principal consistera à minimiser les créances échues et à contribuer efficacement à la réduction du découvert, du DSO, et des contentieux. Pour mener à bien ces missions, votre dynamisme, votre rigueur et votre sens de l'organisation seront des qualités indispensables :

- Accompagner les agences du Pays de la Loire dans la résolution des litiges
- Maintenir une communication fluide avec les services internes et les agences
- S'assurer du respect des conditions de paiement stipulées dans les contrats
- Exploiter les outils disponibles (Google Sheets, MyDSO) pour maximiser l'efficacité de vos actions et la gestion de votre portefeuille clients
- Apporter conseils et soutien aux équipes commerciales (préconisations, analyses, organisation de réunions, visites d'agences, etc.)
- Garantir le suivi rigoureux des dossiers clients
- Proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du service
- Appliquer, faire respecter et faire évoluer les procédures internes

Profil recherché : Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d'un permis B (déplacements ponctuels à prévoir dans la région) et ayant une première expérience réussie dans un service ADV ou dans le recouvrement. Vous devez faire preuve d'une excellente aisance relationnelle, particulièrement par téléphone, et d'un sens aigu du service client. Votre rigueur, votre organisation, votre ténacité et votre réactivité seront des qualités essentielles pour exceller dans ce poste.

Les avantages :

- 13ème mois
- Carte restaurant
- Intéressement et participation
- Plan d'épargne Veolia
- Un accès à des avantages sociaux
- Des parcours de carrière et formation permettant des évolutions

Winsearch, cabinet spécialisé dans le recrutement et l'accompagnement RH, est actuellement à la recherche d'un Gestionnaire Litige ADV H/F pour le compte d'une entreprise leader située à Nantes, spécialisée dans le secteur des services.

Cette entreprise, réputée pour son esprit d'innovation et son dévouement envers la satisfaction de ses clients, propose des solutions personnalisées à une clientèle variée.

Le poste, localisé à Nantes (44200), est à pourvoir dès que possible pour une mission de 6 mois, avec une possibilité d'embauche permanente à la fin du contrat.