GESTIONNAIRE RECLAMATIONS H/F Job Link

JOB LINK, spécialiste du recrutement en intérim, CDD et CDI, recrute pour l'un de ses clients basé à Limonest (69) des CHARGE(E) DE CLIENTELE :
Rattaché au service consommateur :

Vos missions :
- Vous répondez aux sollicitations reçues par courriels, appels téléphoniques, courriers ... des différentes demandes et réclamations clients : modification Espace Client, suivi de livraison et de la réparation du produit au SAV, accompagnement sur une problématique magasin.
- Vous êtes en contact avec les sites opérationnels (Directeurs des plateformes de livraison, des SAV, des magasins...) pour trouver ensemble des solutions sur les différents dossiers clients.
- Vous échangez avec le manageur sur des points d'amélioration des procès internes pour faciliter le parcours Clients.

Le contrat :
Mission intérim long terme
Amplitude horaire : 35h/semaine du lundi au vendredi
Salaire : 1845 euros + primes + TR + ICP/IFM

Enthousiaste, bienveillant, autonome, rigoureux et dynamique sont des qualités qui vous caractérisent.
Vous justifiez d'un bon niveau d'expression et d'une aisance rédactionnelle.

Pour postuler, envoyez votre CV à lyon[a]joblink.fr ou postulez directement sur www.joblink.fr

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.