Gestionnaire de litiges SAV - Joueclub Cestas (H/F) Manpower

Manpower BORDEAUX GRANDS COMPTES recherche sa/son Gestionnaire SAV (H/F)

Rejoignez l'équipe de Joueclub au sein de ses entrepôts de Cestas

Attention la zone de Cestas n'est pas desservie par les transports en commun

Mission jusqu'à fin décembre avec prolongation possible jusqu'à fin février Vous avez pour responsabilité de garantir la satisfaction client en cas de défaut ou de dysfonctionnement d'un produit préalablement vendu.

Mission :
- réception des colis en retour : ouverture, contrôle, ...
- récolter les informations et réaliser un premier diagnostic
- traitement litiges
- recherche des causes
- constituer les dossiers de SAV auprès des fournisseurs / transporteurs / client
- relancer et suivre les dossiers
- reconditionner les produits

- Vos horaires :
- Base 35 heures / semaine - Travail sur 4 jours - Site ouvert du lundi au vendredi
- 7h30 16h45 avec 30 minutes de pause déjeuner
- 1 jour de repos glissant / semaine
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- Votre rémunération et avantages :
- 13€ +10% de congés payés + 10% d'Indemnités de Fin de Mission (IFM)
- prime de présence (jusqu'à 100€ / mois)
- Vous pouvez épargner vos IFM en toute confiance sur un compte (ouvert par Manpower) à un taux d'intérêt à 8% bruts annuels

Vous êtes proactif, n'hésitez pas à faire preuve de curiosité pour chercher les informations, dans le but d'apporter le meilleur service à nos clients.
Vous avez le sens du relationnel et vous êtes à l'aise dans le contact téléphonique et la rédaction de documents.
Vous maîtrisez les outils informatiques

Rigueur & autonomie demandées

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap