Gestionnaire Litiges H/F Andros
Biars-sur-Cère (46)CDI
Il y a 8 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire de litiges (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Agroalimentaire
Diplômes :
- Bac+2
- + 2 diplômes
Compétences :
- Gestion des litiges
Lieux :
- Biars-sur-Cère (46)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Pour renforcer ses équipes, Andros, Entreprise Familiale Française et multilocale, fière de ses racines et de ses valeurs humaines, recherche pour son site de Biars-sur-Cère un
GESTIONNAIRE LITIGES H/F
Rattaché(e) à la responsable des litiges et au sein d'une équipe de 7 personnes vous êtes en charge de réceptionner, organiser, prioriser et traiter l'ensemble des litiges.
Votre mission :
- Assurer le traitement des litiges clients et transporteurs, en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (clients, commerciaux),
- Effectuer les investigations nécessaires au traitement des litiges, rassembler les pièces justificatives,
- Instruire et analyser les dossiers, arbitrer pour résoudre les litiges (prix, quantités...),
- Etablir les demandes d'avoir,
- Procéder à la numérisation des documents pour archivage.
GESTIONNAIRE LITIGES H/F
Rattaché(e) à la responsable des litiges et au sein d'une équipe de 7 personnes vous êtes en charge de réceptionner, organiser, prioriser et traiter l'ensemble des litiges.
Votre mission :
- Assurer le traitement des litiges clients et transporteurs, en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (clients, commerciaux),
- Effectuer les investigations nécessaires au traitement des litiges, rassembler les pièces justificatives,
- Instruire et analyser les dossiers, arbitrer pour résoudre les litiges (prix, quantités...),
- Etablir les demandes d'avoir,
- Procéder à la numérisation des documents pour archivage.
Description du profil
De formation BAC à BAC+2 en comptabilité, commerce, ou gestion administrative, vous avez idéalement une expérience en gestion des litiges, réclamations clients ou service recouvrement.
Vous disposez d'une aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit, et vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'adaptation, votre sens de l'organisation ainsi que votre rigueur et votre autonomie.
Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et bureautiques (Pack Office).
Vous avez une capacité à travailler efficacement sous pression et à traiter des sujets sensibles ou controversés avec tact, bienveillance et professionnalisme.
De plus, vous savez gérer les sollicitations diverses (demandes par mail, téléphone, teams...) et prioriser.
CDI, basé à Biars-sur-Cère (46) à 45 minutes de Brive la Gaillarde.
Vous disposez d'une aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit, et vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'adaptation, votre sens de l'organisation ainsi que votre rigueur et votre autonomie.
Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et bureautiques (Pack Office).
Vous avez une capacité à travailler efficacement sous pression et à traiter des sujets sensibles ou controversés avec tact, bienveillance et professionnalisme.
De plus, vous savez gérer les sollicitations diverses (demandes par mail, téléphone, teams...) et prioriser.
CDI, basé à Biars-sur-Cère (46) à 45 minutes de Brive la Gaillarde.
L'entreprise : Andros
ANDROS concilie l'exigence d'un groupe industriel multinational et les valeurs d'une entreprise familiale française fière de ses racines rurales depuis plus de 100 ans.
Si le Fruit est historiquement au coeur de l'A.D.N. d'Andros, l'expertise du groupe s'articule autour d'autres savoir-faire comme l'Ultra-frais laitier, la Pâtisserie, et la Confiserie.
Nos marques - Bonne Maman, Andros, Mamie Nova, Pierrot Gourmand - sont la partie émergée d'une organisation basée sur le respect de nos collaborateurs, l'excellence industrielle, ainsi qu'une culture pragmatique de simplicité et de discrétion.
Si le Fruit est historiquement au coeur de l'A.D.N. d'Andros, l'expertise du groupe s'articule autour d'autres savoir-faire comme l'Ultra-frais laitier, la Pâtisserie, et la Confiserie.
Nos marques - Bonne Maman, Andros, Mamie Nova, Pierrot Gourmand - sont la partie émergée d'une organisation basée sur le respect de nos collaborateurs, l'excellence industrielle, ainsi qu'une culture pragmatique de simplicité et de discrétion.
Référence : WDXAP032 22403689