Gestionnaire Contentieux Clients (h/f) ADECCO

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers et basé à PARIS 08, en CDI un Gestionnaire Contentieux Clients (h/f).

Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de la location de voitures et de véhicules automobiles légers. Avec une solide réputation et une présence internationale, notre client offre des services de location de haute qualité et une expérience client exceptionnelle.

Votre rôle consiste à assurer la satisfaction des clients en fournissant un service de qualité. Vous serez responsable de la gestion des relations clients, en traitant les demandes, les réclamations et en résolvant les problèmes rencontrés. Vous devrez également assurer le suivi des contrats de location, effectuer les réservations et gérer les documents administratifs liés à la location de véhicules.

• La gestion d'un portefeuille clients (en moyenne de 120 clients)
• La partie relance client (facturation + recouvrement)
• La partie gestion des sinistres véhicules + amendes, frais d'immobilisation
• La partie du suivi des procédures
• La partie relation client avec des comptables mandatés par les capacitaires avec qui ils vont reprendre chaque facture

Profil :

Nous recherchons un candidat ayant une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la location de voitures. Vous devez également avoir un niveau de formation BAC+3 dans un domaine pertinent.

- Orientation client

- Compétences de communication

- Sens de l'écoute

- Gestion du stress

- Esprit d'équipe

Compétences techniques :

- Gestion de la relation client

- Communication

- Résolution de problèmes

- Compétences informatiques

- Analyse des données

En rejoignant notre client, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que des primes attractives, la prise en charge des frais de transport et des tickets restaurants.

Le contrat débutera dès que possible et les horaires de travail seront en journée, à temps plein.

Vous êtes passionné par le service client et vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et innovante ? Rejoignez notre client et participez à son développement !

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.