GESTIONNAIRE CLIENT ADV (H/F) JOB & VOUS

JOB & Vous est un réseau d'agences spécialisées dans le recrutement (Intérim, CDD et CDI).

Notre objectif est de valoriser les talents en proposant des solutions adaptées aux besoins de nos clients, tout en faisant grandir le potentiel de nos candidats.

Nos promesses sont la réactivité et l'écoute, face à chaque situation nous faisons notre maximum pour apporter la réponse la plus adaptée.

Votre agence de Pamiers recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur aéronautique, un GESTIONNAIRE CLIENT ADV (H/F).- Réaliser des accusés réception de commandes dans les délais impartis, en cohérence avec la politique tarifaire et commerciale en fonction des ressources planifiées.

- Contrôler la saisie de commandes et garantir la cohérence permanente entre le Carnet de Commande Recaero et celui du Client, mener les actions de l'analyse de l'entrée de commande.

- Négocier les indicateurs de performance avec le client : Réconciliation des KPI

- Garantir les objectifs de satisfaction client selon les objectifs du Business Plan : OTD, nombre de retards commerciaux, cycles et suivi des fabrications, assurer la prévision minimum de retards à 3 semaines, identifier les causes racines de retards

- Animer les réunions avant lancement et fixer les priorités au Bureau de Préparation

- Elaborer et mener des plans d'action avec l'ensemble des services afin d'atteindre les objectifs clients.

- Suivre la production des commandes clients de la prise de commande à la facturation et faire remonter toute dérive avec les cycles prévus, relancer les acteurs en vue de la résolution des litiges bloquant la production

- Etablir les priorités du Carnet de Commande en partenariat avec le client et en fonction des ressources internes. : ré ordonnancement du carnet

- Identifier les lignes de commande livrables et facturer au fil de l'eau les commandes RC et NRC. Faire remonter les points bloquants répétitifs.

- Résoudre les litiges de facturation et factures non établies avec l'ensemble des Acteurs internes et externes Faire remonter les points bloquants répétitifs.

- Pérenniser la relation client au travers des échanges réguliers et formalisés (visites périodiques, calls, revues de carnets, préparation de réunions et comptes rendus) et suivi des actions.

- S'assurer de l'intégration régulière des prévisionnels client et traiter les actions correctives. Faire remonter tout écart significatif à sa hiérarchie- Rémunération selon profil et expérience

- Poste à pourvoir dès que possible en CDI

- Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine du commerce ou de la gestion

- Vous possédez une première expérience à un poste similaire et justifiez d'une solide expérience dans l'administration/ADV, expérience en management

- Vous avez connaissance de et/ou maitrisez l'ERP

- Vous avez connaissance générale de l'ensemble des process de la chaine logistique

- Vous possédez une solide expérience en contact client

- Vous maitrisez Air Supply et/ou portail client

- Vous avez une bonne maîtrise de la langue anglais : lu, écrit, parlé

- Vous avez une connaissance approfondie des outils bureautique : pack Office

JOB & Vous est un réseau d'agences spécialisées dans le recrutement (Intérim, CDD et CDI).

Notre objectif est de valoriser les talents en proposant des solutions adaptées aux besoins de nos clients, tout en faisant grandir le potentiel de nos candidats.

Nos promesses sont la réactivité et l'écoute, face à chaque situation nous faisons notre maximum pour apporter la réponse la plus adaptée.

Votre agence de Pamiers recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur aéronautique, un GESTIONNAIRE CLIENT ADV (H/F).