Gestionnaire client ADV (H/F) Crit

Groupe spécialisé dans la fabrication de pièces de rechange, sous-ensembles, et kits de modification, pièces métalliques et pièces composites pour l'industrie aéronautique qui emploie plus de 600 collaborateurs au sein de ses quatre filiales, notre client recherche 1 Gestionnaire client ADV (H/F) Directement rattaché.e Responsable Administration des ventes, vos missions seront : - Réaliser des accusés réception de commandes dans les délais impartis en cohérence avec la politique tarifaire et commerciale. - S'assurer de la saisie quotidienne des commandes. - Garantir les objectifs de satisfaction client selon les objectifs du Business Plan : OTD, nombre de retards commerciaux, cycles et suivi des fabrications, assurer la prévision minimum de retards à 3 semaines, identifier les causes racines de retards - Assurer le suivi des productions des commandes clients de la prise de commande à la facturation et faire remonter toute dérive avec les cycles prévus. - Livrer et facturer au fil de l'eau les commandes RC et NRC, s'assurer de la résolution des problèmes (litiges, non facturés) avec le Service Comptabilité et le Responsable ADV. Faire remonter les points bloquants répétitifs - Rencontrer les Clients régulièrement : Préparation de la réunion logistique, réalisation d'un compte rendu et suivi des actions incombant au gestionnaire client. - Préparer et assurer les points logistiques de revues de carnet avec le client. - S'assurer de l'intégration régulière des prévisionnels client, analyser les écarts de prévisionnels et traiter les actions correctives. Faire remonter tout écart significatif - S'assurer de la résolution de tout problème bloquant la livraison des lignes de commandes : pré et post fabrication et faire remonter les points durs

Vous justifiez d'une expérience significative en contact client. Vous maîtrisez Air SUPPLY Vous maîtrisez l'anglais lu écrit et parlé Vous avez de bonnes connaissance en pack office.

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

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