Magasinier - ADV (H/F) ADECCO

Mission principale du service : Vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien et la gestion des activités commerciales de notre entreprise. L'Assistant(e) ADV est responsable de diverses tâches administratives liées aux ventes et à la relation client.

Composition du service : Équipe de 3 personnes

Positionnement du salarié dans l'organigramme : Rattaché(e) au responsable opérationnel

Missions :

• Gestion de la relation clients : Gérer les interactions clients via différents canaux (téléphone, e-mail, CRM, EDI, ERP).
• Enregistrement des commandes : Saisir les commandes via un ERP.
• Gestion des stocks : Vérifier la disponibilité des produits et coordonner avec les fournisseurs et sites de stockage.
• Planification des livraisons : Planifier et suivre les livraisons en coordination avec les transporteurs et/ou le service logistique.
• Traitement des litiges : Résoudre les problèmes liés aux retards de livraison, produits défectueux, etc.
• Traitement des commandes ATC : Suivre la chronologie de réception des commandes.
• Cycle de vente : Assurer le bon déroulement des commandes, stocks, et expéditions.
• Interface clients entreprise : Maintenir une communication efficace entre l'entreprise et les clients.
• Gestion du stock : Maintenir un équilibre financier et une disponibilité optimale des produits.

Responsabilités :

1. Gestion des commandes : Traiter et suivre les commandes clients avec précision et respect des délais.
2. Suivi des stocks : Maintenir les niveaux de stock et anticiper les besoins en collaboration avec le service d'approvisionnement.
3. Relation client : Répondre aux demandes et réclamations clients avec professionnalisme.
4. Collaboration interne : Coordonner avec les départements logistique, production et service après-vente.
5. Reporting : Préparer et analyser des rapports commerciaux (ventes, prévisions, indicateurs de performance).
6. Support administratif : Gérer les documents et contrats de vente, assister à la préparation des offres commerciales et appels d'offres.

Compétences requises :

• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Fortes compétences en communication et aptitude à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels CRM et ERP.
• Connaissance du secteur d'activité de l'entreprise.
• Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions autonomes.
• Sens de l'initiative et orientation résultats.

Cette description de poste est fournie à titre indicatif et les responsabilités peuvent évoluer en fonction des besoins.