Gestionnaire ADV SAV (H/F) Fiderim

Notre client, une entreprise innovante et leader dans le domaine de la fabrication de presses recherche un.e Gestionnaire ADV SAV pour compléter ses équipes dynamiques et compétentes.

Vous souhaitez intégrer une entreprise forte de presque 80 années d'expérience, certifiée ISO9001, et en constante recherche d'innovation ?

Description du poste :

En tant que Gestionnaire ADV SAV, vous rejoindrez une équipe dynamique au sein du service SAV. Vous serez responsable de la gestion de l'activité SAV pièces de rechange des clients qui vous seront rattachés, par zones géographiques ou par affections clients.

Vos missions principales seront :
Commandes clients via ERP :
Réceptionner les demandes clients pour établir un devis ou enregistrer une commande de pièces détachées
Établir et suivre les offres : délais, coûts, identification des pièces avec l'aide éventuelle d'un technicien
Enregistrer la commande en vérifiant la disponibilité des pièces et ouvrir l'affaire GPAO
Établir l'accusé réception de la commande en confirmant le délai de livraison au client
Déclencher la sortie des pièces du stock et demander la préparation du colis au magasinier, avec éventuellement une demande d'emballage
Expédition :

Organiser l'expédition du matériel
Émettre les documents d'export
Suivi administratif des commandes :

Traiter les dossiers particuliers (litiges, problèmes de transport...) ou transmettre au service concerné
Vérifier les factures des transporteurs
Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de problème
Réceptionner le matériel défectueux en retour de clientèle, mise en réparation et réexpédition
Procéder à la clôture de l'affaire
Établir la Déclaration d'Échanges de Biens pour la douane
Prendre en charge les autres secteurs pendant les absences des collègues

Localisation : Corbas (69960)
Rémunération : Selon profil
Horaires de travail : Flexibles (7 h 30 - 9 h 00 / 15 h 45 - 17 h 30)
Avantages : 13ème mois +diverses primes / Possibilité de travail à distance (1 ou 2 jours par semaine) après la période d'essai

Nous recherchons un.e candidat.e issu.e d'une formation orientée commerce international (Bac +2) ou avec une expérience professionnelle équivalente. Vous maîtrisez les outils et les techniques du commerce international pour assurer la logistique et la chaîne documentaire liées à la vente et à l'importation de biens d'équipement industriels. Une bonne connaissance des incoterms, cautions bancaires, douane, et crédits documentaires est essentielle.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez déjà utilisé un ERP. La maîtrise de l'anglais courant est impérative. Une appétence pour le monde de l'industriel est un plus. Le poste est à pourvoir en CDI au plus tôt.

Vous vous retrouvez dans cette annonce ? N'hésitez plus, postulez ! Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local. Votre équipe vous attend du lundi au vendredi, de 08h à 12h et de 14h à 18h.

Fidérim Lyon 7éme , est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance.

Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi !

Notre talent c'est vous !

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.