Alternance Assistant Administratif et SAV Web - Signes (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Effectuer les avoirs/remboursements/échanges des retours problématiques selon la politique commerciale de l'entrepriseRégler les litiges liés aux transports et aux délais de livraison
Suivre les problèmes de qualité produits
Participer à des projets d'amélioration des process ou outils existants pour améliorer l'expérience client
ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) : gestion des commandes
Assurer la gestion et le suivi des commandes passées sur le site marketplaces jusqu'à la livraison et retours : contrôler et vérifier les commandes/demandes de retour, transférer les données validées au service logistique, gérer les remontées qualité, être proactif/ve en cas de souci, traiter les litiges
Mettre à jour le fichier clients
Appliquer les conditions générales de vente et des procédures définies
Dans le cadre de ces missions, l'assistant ADV web pourra être amené à traiter des appels/ demandes du livechat, emails/cases entrants et à conseiller les clients.
Il/elle développera des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (équipes web/CRM,
retail/boutiques, informatique, logistique, comptabilité...) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs …).

Excellente expression orale et écrite
Rigueur, méthodologie, autonomie, sens du relationnel et du service, curiosité, positivisme, écoute, empathie et disponibilité
Maîtrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte)Première expérience en clientèle ou en administration des ventes valoriséePoste à pourvoir à Signes (83870) à pouvoir Début AoûtRémunération selon niveau d'études.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le commerce de détail de textile, un(e) Assistant(e) Administratif et SAV Web en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !