Description du poste

Nouvelle opportunité de rejoindre nos équipes !

CDD 12 mois

Dès maintenant - Cenon (33)

Au sein de la direction du réseau de franchise et sous la supervision de la responsable ADV vos missions principales seront les suivantes :

Gestion et Suivi des Commandes

Traiter les litiges (manquants, retards de livraison…) et proposer des solutions adaptées : saisie informatique, relance transporteur, dédommagement (remboursement, avoir, remise).

Gérer les retours et assurer un suivi rigoureux des commandes supplémentaires.

Suivre la commission d'affiliation et participer activement aux inventaires.

Coordination des Acteurs Internes et Externes

Être l'intermédiaire clé entre les services logistique, approvisionnement, comptabilité, et nos franchisés.

Retransmettre de manière efficace les informations et garantir le respect des procédures établies.

Gestion Administrative du Service

Organiser l'équipe (gestion des absences, congés, roulements).

Effectuer un reporting régulier sur les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, état des lieux mensuel, challenges marque enseigne, etc.

Contribuer à la création d'outils et de supports pour faciliter la gestion quotidienne

Durée du contrat : 12 mois

Description du profil

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 minimum.

Vous avez une bonne affinité avec les outils informatiques.

Vous faites preuve d'un vrai savoir-être, d'écoute et de diplomatie. Votre capacité de communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, est un atout majeur.

Vous savez vous investir et mener vos missions à terme de manière organisée.

Vous êtes à l'aise dans les contacts B to B et aimez partager votre bonne humeur avec vos interlocuteurs

Vous êtes impérativement disponibles immédiatement

Si vous vous retrouvez dans ces lignes partagez nous votre motivation dès maintenant ! Nous sommes impatients de vous accueillir au sein de notre équipe !

Parce que nous croyons que la singularité fait la richesse collective, notre entreprise est naturellement handi-bienveillante. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel ou organisationnel pourra être mis en place.

L'entreprise : Groupe NOVI

Depuis l'ouverture du premier point de vente Beauty Success en 1995, héritage de la parfumerie familiale à Périgueux, le Groupe Novi a beaucoup évolué et grandi. A l'origine distributeur puis incubateur, le groupe est devenu créateur d'enseignes et de marques, avec l'expérience et grâce aux talents et expertises.

1er groupe familial français de franchise de beauté et de bien-être, le groupe Novi compte 300 entreprises partenaires fédérées, 8 enseignes, 1 marque exclusive et 4 marques distribuées, 1 plateforme logistique, 2 activités B2B destinées aux métiers de l'esthétique, 650 parfumeries, instituts de beauté et centres de minceur en France et à l'international.

Le Groupe se diversifie et crée en 2021 le Pôle Innovation & Marques pour développer et piloter les 4 marques distribuées du Groupe (soin, parfum, maquillage et complément alimentaire). Après une première étape de remise à niveau des 4 marques (développement, marketing, plan d'animations) et le pôle est enfin prêt pour accélérer son développement.