Gestionnaire d’applications administratives DSI H/F CENTRE HOSPITALIER DE VALENCIENNES

La Direction des Systèmes d'Information est composée de 32 agents, dont 8 ingénieurs, 11 techniciens, 3 administratifs, 8 soignants ainsi que de 9 prestataires en régie et 1 helpdesk externalisé.

Le réseau local du CHV accueille 9300 équipements au total, dont :

•Plus de 3600 ordinateurs clients, téléphones,

•Environ 1000 terminaux mobiles et associés,

•370 serveurs (dont) 330 virtuels,

•900 imprimantes,

•1700 télévisions et téléphones pour les patients,

•1400 équipements de réseau, bornes Wi-Fi,

•Environ 300 équipements autres : Modalités d'imagerie, systèmes biomédicaux, contrôle d'accès, caméras de vidéosurveillance, automates de gestion des bâtiments, téléphones, télévision patients, etc.

IDENTIFICATION DU POSTE

Position dans la structure

Lieu d'exercice : Le poste est basé sur le site du Centre Hospitalier de Valenciennes.

Liaisons hiérarchiques

•Responsable de la cellule Parcours Administratifs

•Directeur adjoint du Système d'Information

Missions Générales :

Le gestionnaire d'applications administratives est chargé de :

•Assurer le maintien en condition opérationnelle d'un portefeuille d'applications afin de garantir aux utilisateurs un fonctionnement adapté à leurs besoins.

•Assurer une relation efficace tant avec les utilisateurs sur les besoins qu'avec les fournisseurs sur les évolutions.

•Piloter les actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive des applications, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs (arbitrage, priorisation, planification).

•Assurer une veille et une prospection du marché des fournisseurs informatiques sur son périmètre

•Participer activement à la mise en œuvre de nouveaux projets d'informatisation du besoin à la mise en œuvre jusqu'au passage en exploitation.

Activités et Taches

1.Maintien en condition opérationnelle :

•Recueil et qualification des demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive des applications

•Pilotage des actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive des applications, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs (arbitrage, priorisation, planification)

•Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production

•Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation pour le support niveau 1

•Positionnement des droits sur les applications et habilitations

•Sensibilisation des utilisateurs aux contraintes de sécurité

•Assurer le support Niveau 2 en cas de besoins sur le périmètre en lien avec le processus global

•Animation et coordination du réseau des acteurs

2.Mise en œuvre des projets :

•Assurer la chefferie technique des projets

•Préparation du lancement du projet (réunion de lancement, planning détaillé, Plan Qualité Projet, …)

•Vérification de la conformité des éléments livrés contractuellement

•Installation des composants logiciels avec la coopération éventuelle de l'éditeur et des compétences internes (mise en ordre de marche des environnements de production et hors production)

•Elaboration du plan de formation technique et fonctionnelle

•Réalisation du paramétrage (règles de gestion, droits & habilitations, ...) en concertation avec les métiers et selon leurs besoins

•Assurer si besoin la reprise de données du système existant et sa validation

•En lien avec le référent interopérabilité du projet, définition des besoins d'échange de données inter-applicatif et des éventuelles évolutions à apporter à l'existant applicatif

•Réalisation des tests d'installation, d'exploitation et d'intégration technique, et traitement des anomalies

•Réalisation de la recette fonctionnelle et traitement des anomalies

•Planification et coordination des acteurs pour les installations, les configurations et les déploiements des matériels, systèmes, réseaux et applications

•Elaboration des procédures de secours en cas de défaillance de la solution

•Organisation du transfert de compétence entre l'équipe projet et l'équipe de maintien en condition opérationnelle

•Mise en exploitation de l'application avec livraison des documents requis

•Accompagnement au démarrage et suivi

•Bilan du projet

3.Relations avec fournisseurs :

•Assure la relation avec l'ensemble des fournisseurs de son périmètre fonctionnel

•Suit les évolutions réglementaires et technologiques de son périmètre fonctionnel

•Assure une veille et une prospection du marché des fournisseurs informatiques sur son périmètre

COMPETENCES

•Gestion des relations SI/métiers dans le secteur de la santé

•Maitrise de la gestion de projet

•Connaissance des métiers des utilisateurs, de leurs activités et de leurs besoins

•Connaissance générale de l'environnement applicatif de l'établissement

•Concevoir, mettre à jour et adapter des supports de communication et de la documentation (compte-rendu, note, guide, support de formation, …)

•Conduire et animer des réunions

•Diplomatie, écoute, rigueur, esprit de synthèse et d'équipe

•Interagir efficacement avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements

•Sens du service

•Connaissance de la conduite du changement SI et humains

•Connaissances techniques

•Réseau : Mécanisme réseaux IP (DNS / DHCP / protocoles SSH/FTP)

•OS : Windows / Linux ( domaine sécurité / services réseau)

•Base de données : Oracle / Sql Server / Postgres / Mysql

•Dévellopement scripts : Python / C-Shell / Powershell / Vbscript

PROFIL ET EXPERIENCE CONSEILLES

Technicien informatique avec une expérience similaire en milieu hospitalier

Type de contrat

· CDI

· Temps plein

Nos avantages

· Développement des compétences continu (formations, mobilité interne ...)

· Évolution de carrières et de rémunération

· Crèche/ SELF / Conciergerie / Casiers courses / Parkings réservés au personnel / Billetterie …

À compétences égales, ce poste est également ouvert aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés.

Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d'Amiens ; il est l'un des 30 plus importants hôpitaux de France.

Il couvre un bassin de santé de 800 000 habitants et regroupe l'ensemble des spécialités médicales, à l'exception de la chirurgie cardiaque, de la radiothérapie et de la greffe.