Gérant F/H Groupe 3F

3F NOTRE LOGIS, une filiale du Groupe 3F, gère près de 12 000 logements sociaux, principalement sur la région des Hauts de France et la Métropole Européenne de Lille. La société et ses 140 collaborateurs font de la qualité de service une de leurs priorités tout comme le développement d'une offre de logements abordables dans les territoires où les besoins sont les plus importants.

Dans un contexte de croissance de l'entreprise et de structuration de la future gérance 4, l'entreprise recherche un.e :

Gérant F/H, en CDI, temps plein

Sous la responsabilité de la Direction clientèle et territoires, vous piloterez l'activité de gestion du patrimoine sur son territoire (gestion locative, relation clientèle, entretien du patrimoine, partenariats…) et y assurerez la mission de représentation de la Société. Vous serez également le garant des actions visant à atteindre les objectifs de taux d'occupation, en optimisant le cadre budgétaire fixé annuellement dans le souci de la qualité de service.

Vos missions seront notamment :

Ø La gestion locative

• Garantir la mise en location en réduisant les taux d'inoccupation (logements, parkings) selon les objectifs annuels fixés et en veillant au maintien des équilibres des programmes
• Etablir des budgets prévisionnels de charges récupérables par programme, valider les régularisations annuelles et justifier auprès des clients les arbitrages effectués
• Participer le cas échéant aux commissions d'attribution en lien avec le/la chargé- e de mission, participer au respect des réglementations et procédures en vigueur, et s'assurer de la qualité du retour d'information vers les candidats et les réservataires
• Contribuer à l'alimentation et à l'organisation du volet « eol », occupation, des commissions d'attribution
• Veiller à la diffusion de l'information aux locataires de son territoire sur l'ensemble des aspects liés à la vie des sites gérés
• Contrôler la mise en œuvre de la procédure de traitement des réclamations par l'équipe de gérance, en procédant à des analyses régulières des réclamations et des réponses fournies aux locataires

Ø L'entretien et le développement du patrimoine

• Veiller au bon état du patrimoine dans le respect des enveloppes budgétaires allouées et des travaux programmés et informer l'équipe technique des désordres constatés
• Participer, pour chaque programme, au contenu des prestations répondant aux exigences de la Société et aux attentes des locataires, et organiser la mise en œuvre et le contrôle des prestataires
• Participer à l'élaboration des budgets de travaux, élaborer et gérer les budgets d'exploitation
• Participer à l'intégration des programmes neufs avec le pôle Technique. Exécuter les opérations d'intégration des programmes neufs dans la base Patrimoine
• Garantir la mise en œuvre de l'infrastructure d'exploitation (contrats d'entretien, gardiennage…) pour les programmes neufs, en lien avec les équipes techniques et de maîtrise d'ouvrage. Mettre au point et programmer les opérations d'information aux locataires entrants sur les prestations mises à leur disposition
• Veiller au respect budgétaire

Ø La gestion des partenariats et les opérations spécifiques

• Organiser les consultations de locataires et de leurs représentants (accords collectifs, travaux…)
• Dans le cadre d'opérations spécifiques (renouvellement urbain…) participer à la recherche de solutions en adéquation avec les attentes des locataires et les objectifs de la Société
• Participer à la création de partenariats avec des associations spécialisées (accompagnement social…)
• Représenter la Société au niveau de son territoire, auprès des élus, des locataires et de leurs représentants, des Institutionnels, de différents partenaires externes et des syndics de copropriété pour la gestion des immeubles mixtes en lien avec le chargé de copropriétés

Ø L'animation d'équipe / le management

• Planifier, répartir et organiser le travail de son équipe. Apprécier le niveau de performance, notamment à l'occasion d'entretiens d'évaluation
• Ecouter, conseiller et accompagner son équipe pour réguler l'activité
• Maintenir le niveau des connaissances nécessaires à la tenue de l'emploi et faire progresser ses collaborateurs (maîtrise et acquisition de nouvelles compétences)
• Assurer une mission d'information et de communication au sein de son équipe
• Assurer la gestion courante du personnel
• Participe à l'ensemble du processus RH

Idéalement, vous êtes diplômé.e d'un master 2 / BAC +5 en gestion immobilières. Vous avez une expérience significative en management d'équipe, en gestion de biens immobiliers et ce de préférence dans le logement social.

Vous connaissez les droits et devoirs du locataire liés aux contrats de location.

Vous maitrisez les procédures de gestion des prestataires, les procédures de mise en location et la visite commerciale des logements, les procédures liées à la livraison des programmes neufs, les procédures de régularisation des charges et des ajustements des acomptes. Vous maitrisez également les procédures associées à la gestion sinistres, la procédure d'intégration des nouveaux programmes dans la base patrimoine et les procédures de recueil et traitement des réclamations.

Vous maitrisez le montage d'un budget et la gestion budgétaire.

Vous maitrisez les outils informatiques.

Dynamisme, rigueur, sens de l'organisation, écoute et supervision d'une équipe sont vos principaux atouts.

Vous êtes force de proposition et savez faire preuve d'adaptabilité.

Vous êtes doté.e d'un excellent relationnel, d'un bon esprit d'équipe et êtes capable de travailler en transversalité et en mode collaboratif avec votre équipe.

Lieu : Métropole Lilloise

Avantages :

- Intéressement

- Carte restaurant/ticket restaurant

- Mutuelle d'entreprise

- Possibilité de télétravailler

- Temps de travail : forfait annuel en jour + jours de repos

- Statut : cadre - G5

- 30 jours ouvrés de congés payés/an