Formateur (h/f) ADECCO

Adecco Amiens recrute pour son client, Centre de Relation Clients amiénois, portant fièrement des valeurs humaines, sociales et responsables. un FORMATEUR H/F dans le cadre d'un CDI

Votre mission : Accompagner les équipes vers l'excellence et veiller à ce que les standards de qualité de l'entreprise soient respectés

Vous êtes en charge de :

• Créer et animer des sessions de formation passionnantes pour les nouveaux et anciens collaborateurs.
• Suivre de près la montée en compétences des équipes et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Développer des supports de formation innovants et adaptés aux besoins spécifiques du service client.
• Évaluer la qualité des prestations et proposer des axes d'amélioration pour toujours aller plus loin.
• Collaborer avec les responsables d'équipes et les autres services pour assurer une cohérence et une efficacité optimale des formations.
• Participer activement à la mise en œuvre de la stratégie qualité de la société

• Expérience confirmée : dans la relation client à distance et/ou en animation de formation et encadrement de collaborateurs
• Compétences pédagogiques : vous savez transmettre vos connaissances avec patience et efficacité,
• Maitrise des outils informatiques et de la création de contenu,
• Aisance dans la prise de parole en public et qualité relationnelle, d'écoute et de communication.

Les plus du poste :

• Prise en charge du transport quotidien
• Forfait jour
• Titre-restaurant à 9€/jour
• Mutuelle d'entreprise
• Avantages CSE
• Du lundi au vendredi
• Amplitude 8h-18h
• 25000€ annuels

Prêt(e) à relever ce défi et à rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de sa mission ?

N'hésitez pas à postuler sur notre site ************* !