EXPLOITANT TRANSPORT H/F Triangle Intérim Solutions RH

VOTRE MISSION

Raison d’être de la fonction : L’agent SRC prévient et apporte une réponse pertinente à l’ensemble des clients. Il collabore également à la satisfaction de leurs besoins, et ce, quel que soit le moyen de communication

Missions principales :

Mission 1 :

Suivi des impératifs de livraison

• • Vérification des colis différés à quai.
• • Vérification auprès des agences sur base des impératifs passés la veille.
• • Vérification de la carte des délais client.
• • Vérification des target, suivi premium et reporting clients.

Mission 2 :

Gestion des manquants et des excédents lors des ramasses chez les clients :

• • Vérification de la base de saisie
• • Vérification avec l’exploitation que la marchandise a bien été ramassée
• • Si le client est coordonné, prévenir le coordinateur par mail, fax ou téléphone.
• • Si manquant confirmer, contacter le responsable de quai sur l’agence de destination et lancer un avis de recherche auprès de toutes les agence.
• • Si manquant non confirmer ou si colis en excédents, faire un marquage informatique.

Mission 3 :

Etat des anomalies :

• • Visualisation des poses en anomalies
• • Historique des anomalies
• • Envoie fax ou mail en client
• • Concerne tout type d’anomalie : quantitative, qualitative, réserves à la livraison, avis de passage refusé, frais annexes

Mission 4 :

Suivi des clients sensibles :

• • Vérification date début de recherche 4 jours (mise en livraison du mois)
• • Vérification de la mise en livraison d’après la date au plus tôt au plus tard
• • Prévenir le client si non-respect des dates de livraison
• • Mise en place d’un express si nécessaire

Mission 5 :

Saisie des commandes clients

• • Saisie informatique de la commande
• • Validation du numéro de commande
• • Envoi du mail à l’agence de destination

Missions 6 :

Suivi des demandes d’enlèvement :

• • Vérification des enlèvements effectués à la date demandée
• • Si enlèvement non effectué : contacter l’agence afin de connaître le motif, prévenir le client et reprogrammer au jour même ou au lendemain la reprise
• • Refacturer le client pour les enlèvements non aboutis
• • Compléter et envoyer le document « frais de déplacement » avec la demande d’émargé
• • Validation / refus des frais • Suivi et clôture des souffrances MAJ 12-2021

Fiche de fonction

Interfaces internes/externes

• • Responsable d’exploitation
• • Clients
• • Agences

Contraintes spécifiques du poste

• • Pression des clients
• • Astreinte

Savoirs Faire

• • Être à l’écoute
• • Trouver des solutions
• • Maitriser l’AS400

Savoir Être

• Respect des valeurs de l’entreprise :

• o Sécurité : la sécurité est notre priorité
• o Respect : nous sommes à l’écoute o Entrepreneuriat : nous nous demandons « et si ? »
• o Innovation : nous sommes curieux
• o Intégration : nous mettons à l’honneur tous les individus

• Respect de la QSSE :

• o Prise de connaissance des objectifs Qualité Sécurité Sûreté Environnement (QSSE) de l'entreprise, de l'agence et du poste et respect de ces objectifs.
• o Dans la dynamique de l'amélioration continue, être force de proposition sur les thématiques QSSE.

 

VOTRE PROFIL
De formation CAP / BEP, vous justifiez de 2 an(s) d’expérience sur un poste similaire.
Votre autonomie et votre organisation sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.

Salaire proposé : 2500 € brut par mois .

VOS AVANTAGES CHEZ NOUS
CSE de qualité, accès à la formation et tous les avantages sociaux du FASTT(aide au logement, aide garde d’enfant…).

 

Triangle Intérim Solutions RH, C’EST...
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
Plus de 250 agences d’emploi en France & Europe.
Des conseils d’experts métier et un suivi personnalisé.
A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !