employé administratif de banque ADECCO

Notre agence Adecco est actuellement à la recherche d'un Conseiller Clientèle H/F pour un de ses clients spécialisés dans le secteur bancaire.

Ce poste est à pourvoir en mission de travail temporaire.

Vos missions principales seront de :

1. Assurer la satisfaction client par la gestion du cycle de vie du contrat

Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées

· Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours

Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat

· Gérer les modifications administratives et/ou financières

· Gérer les soldes et cessions des contrats anticipés et à terme

· Gérer les restitutions et/ou rachats des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueur

· Gérer les sinistres en coordonnant les échanges avec les différents interlocuteurs

· Effectuer les régularisations comptables nécessaires à la clôture du dossier

2. Fidéliser les clients

· Privilégier le contact téléphonique avec notre client afin de lui apporter une solution adaptée personnalisée et rapide

· Analyser les demandes de résiliation de prestations et/ou de services par nos Clients, les recontacter pour conserver leur souscription en mettant en avant les avantages de la société

· Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction

· Réaliser les appels vers nos clients détracteurs et neutres pour évaluer leur niveau d'insatisfaction et leurs attentes et contribuer à leur fidélisation

Profil

Bac/ Bac +2 minimum - Formation orientée Gestion Administrative et financière/ relation client /comptabilité

Expérience dans le domaine de la relation clientèle idéalement dans le secteur bancaire ou automobile

Horaires de travail du lundi au vendredi : 9H-12H 13H-17H30 35H hebdo

Rémunération : 1800 brut sur 13 mois pour un temps plein.

Si vous êtes intéressé par ce poste, postulez directement sur notre site *********