
Critères de l'offre
Métiers :
- Directeur service client (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Services à domicile
Diplômes :
- Bac+2
- + 3 diplômes
Compétences :
- Transport
Lieux :
- Metz (57)
Conditions :
- CDI
- À partir de 31 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Vos missions :
¿ Organisation et planification : gérez les tournées, plannings, et contrôles des prestations.
¿ Management : recrutez, formez et accompagnez votre équipe (15 chauffeurs à recruter sous 6 mois).
¿ Qualité et procédures : établissez des standards élevés pour un service client irréprochable.
¿ Développement commercial : prospectez, chiffre et répondez aux appels d'offres pour développer le portefeuille clients.
¿ Suivi des performances : analysez les indicateurs (CA, réclamations…) et mettez en place des plans d'actions.
¿ RSE et transition énergétique : proposez des initiatives innovantes pour moderniser le parc de véhicules.
¿ Organisation et planification : gérez les tournées, plannings, et contrôles des prestations.
¿ Management : recrutez, formez et accompagnez votre équipe (15 chauffeurs à recruter sous 6 mois).
¿ Qualité et procédures : établissez des standards élevés pour un service client irréprochable.
¿ Développement commercial : prospectez, chiffre et répondez aux appels d'offres pour développer le portefeuille clients.
¿ Suivi des performances : analysez les indicateurs (CA, réclamations…) et mettez en place des plans d'actions.
¿ RSE et transition énergétique : proposez des initiatives innovantes pour moderniser le parc de véhicules.
Date de début : 15/03/2025
Description du profil
Vos atouts pour ce poste :
Expérience requise : vous avez déjà géré une activité de transport de personnes et encadré une équipe.
Fibre commerciale : à l'aise dans la prospection et la relation client.
Gestionnaire aguerri : maîtrise des coûts, calcul de prix de revient, et outils bureautiques.
Capacité de transport 9 personnes : un vrai plus pour ce poste stratégique.
Leadership : bienveillant, organisé, et orienté solutions.
Pourquoi nous rejoindre ?
¿¿ Un poste à responsabilité au cœur d'une entreprise dynamique.
¿¿ Une place au CODIR pour influencer les décisions stratégiques.
¿¿ La possibilité de s'épanouir au sein d'une entreprise engagée et porteuse de valeurs..
Prêts à relever le défi ?
Expérience requise : vous avez déjà géré une activité de transport de personnes et encadré une équipe.
Fibre commerciale : à l'aise dans la prospection et la relation client.
Gestionnaire aguerri : maîtrise des coûts, calcul de prix de revient, et outils bureautiques.
Capacité de transport 9 personnes : un vrai plus pour ce poste stratégique.
Leadership : bienveillant, organisé, et orienté solutions.
Pourquoi nous rejoindre ?
¿¿ Un poste à responsabilité au cœur d'une entreprise dynamique.
¿¿ Une place au CODIR pour influencer les décisions stratégiques.
¿¿ La possibilité de s'épanouir au sein d'une entreprise engagée et porteuse de valeurs..
Prêts à relever le défi ?
L'entreprise : Randstad
Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises.
Les consultants du Pôle Ingénierie & Industries mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle. Nous recherchons pour notre client, une grande association, qui œuvre quotidiennement auprès des personnes en situation de handicap, un responsable d'activité transport TPMR / PMR (F/H).
Rejoignez une structure en forte croissance, engagée dans un service de qualité dédié à un public sensible. Vous prendrez la tête d'un département transport de 30 chauffeurs et véhicules, avec l'ambition de développer le chiffre d'affaires à rentabilité constante tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
Les consultants du Pôle Ingénierie & Industries mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle. Nous recherchons pour notre client, une grande association, qui œuvre quotidiennement auprès des personnes en situation de handicap, un responsable d'activité transport TPMR / PMR (F/H).
Rejoignez une structure en forte croissance, engagée dans un service de qualité dédié à un public sensible. Vous prendrez la tête d'un département transport de 30 chauffeurs et véhicules, avec l'ambition de développer le chiffre d'affaires à rentabilité constante tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
Référence : 001-RSZ-R000937_02R