DIRECTEUR (-TRICE) DE SITE - ATELIER SAV F/H Groupe Fnac Darty

Rejoignez le Groupe Fnac Darty et pilotez un atelier d'excellence en plein cœur de la stratégie de réparation et de durabilité du groupe ! Nous recherchons notre futur.e Directeur(-trice) de Site pour l'Atelier de Réparation de Noisy-le-Grand.

Votre mission

Avec 100 collaborateurs et plus de 60 000 produits réparés chaque année, cet atelier est spécialisé dans la réparation micro-informatique et téléphonie. En tant que leader de ce site stratégique, vous garantissez la performance opérationnelle de vos équipes et veillez à offrir un service client de haute qualité, tout en optimisant les processus de réparation.

Rattaché(e) au Directeur des Ateliers de Réparations, vous jouez un rôle clé pour :

- Déployer le plan de transformation (PMT) de votre site en alignement avec la stratégie du groupe.

- Accompagner le développement des compétences de vos équipes et gérer le recrutement.

- Animer et coordonner les actions du Service Après-Vente (SAV) en magasin pour assurer une satisfaction client maximale.

- Mener une stratégie Lean Manufacturing pour améliorer en continu les processus et garantir des délais de réparation optimisés.

- Favoriser une communication fluide et de qualité avec les clients, assurant ainsi transparence et fiabilité.

- Assurer la gestion des stocks de pièces détachées nécessaires aux réparations.

Un environnement où la qualité de vie au travail est essentielle

Votre management de proximité fait de vous un.e leader inspirant.e, capable de créer un environnement stimulant et une qualité de vie au travail de premier ordre. Vous êtes garant.e d'un climat social sain, encourageant collaboration, performance et bien-être au quotidien.

Un rôle central dans la sécurité et la conformité

En tant que Responsable de Site, vous avez la responsabilité de veiller au respect des normes de sécurité, de l'hygiène et du bien-être sur le lieu de travail. Vous présidez également le Comité Social et Économique et le Comité de Santé et Sécurité au Travail.

Un acteur clé dans la transformation du Groupe

En véritable force de proposition, vous jouez un rôle crucial dans les projets transverses en collaboration avec les autres ateliers et les équipes support. Vous contribuez activement aux ambitions de notre plan stratégique EVERYDAY, visant à faire de Fnac Darty un leader de la réparation responsable et du service client premium.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un Bac +5 et justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans les domaines de l'expérience client, du SAV, ou de la logistique. Vous êtes reconnu.e pour vos capacités managériales, votre leadership et votre aisance à communiquer avec vos équipes.