Directeur des Opérations (H/F) Fed IT

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Versailles et dans le cadre d'un CDI :
Un Directeurs des opérations H/F

Sous l'autorité du / de la Directeur Général Adjoint, le directeur des opérations sera le garant de la délivrance des prestations de l'entreprise et de leur qualité de service auprès des clients.

Le/la directeur (trice) des opérations :
- Décline les orientations de la direction générale au sein de sa direction,
- Garantit la fixation des objectifs et le pilotage des actions permettant de les atteindre,
- Pilote la qualité de la délivrance des prestations auprès de l'ensemble des clients, ainsi que l'ordonnancement des activités. Il oriente les activités pour une meilleure satisfaction client.,- Garantit la conformité des prestations confiées aux prestataires en charge de certaines offres,
- Elabore le budget de la direction, s'assure de son pilotage dans le respect des règles en vigueur,
- S'assure du maintien de l'intégrité juridique et à la prévenance des risques de fraude interne et externe,
- Fédère et coordonne l'ensemble des équipes de la direction des opérations tout en garantissant une écoute sociale de qualité.

Le/la directeur (trice) des opérations garantira un lien continu avec le pôle développement et marketing digital afin de garantir une qualité de servie vis-à-vis des clients.
- Manager la direction des opérations dans un contexte de transformation, anticiper les évolutions et assurer la déclinaison de l'ensemble des procédures,
- Coordonner les activités entre les différentes directions de l'entreprise (Marketing, Développement, SI, Etc.),
- Communiquer des reportings continus des activités de la DOP et des résultats quantitatifs et qualitatifs.
L'équipe d'encadrement est composée de 10 cadres dans des différents. Des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble du territoire.

Membre du CODIR, le/la directeur (trice) des opérations pourra participer avec le Directeur Général Adjoint à différentes instances, produisant ou communiquant l'ensemble des rapports, synthèses et reporting nécessaires à la bonne tenue des commissions.

De formation supérieure (BAC+4) en Management, Gestion, vos compétences sont les suivantes:
- Management : Anticiper, Prioriser, Planifier, Organiser, Piloter, Animer, Arbitrer, Décider, Déléguer, Sécuriser l'activité en fonction des objectifs, processus et standards définis Contrôler,
- Management à distance
- Maitrise des processus de la Relation client
- Maitrise des process et du monde digital et de la Gestion de projet

Rémunération : jusqu'à 90 k€ selon profil
Télétravail : 1/jour semaine
Nombreux avantages du Groupe

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Versailles et dans le cadre d'un CDI :
Un Directeurs des opérations H/F